上海男子举报楼顶违建，10分钟后被举报人拿到完整信息，连家人行踪都被摸清 上海的邱先生怎么也没想到，自己一通举报违建的电话，会让自己陷入有家不敢回的恐慌里。 2月24日，邱先生路过小区23号楼，无意间瞥见楼顶盖着一块黑布，怀疑有人在做违法搭建，便拨打了12345政务服务热线实名举报。 接线人员记录了他的姓名、住址、联系电话等信息，告知他等待相关部门核实处理，邱先生没多想，挂了电话就等着后续回复。 可他没等来执法部门的消息，反而在第二天下午，先接到了被举报人的电话。 电话那头的女士一开口，就一字不差地念出了他举报工单里的全部内容，还直接报出了他的家庭住址和联系电话。 邱先生瞬间愣在原地，还没等他缓过神，对方又说出了更多让他后背发凉的信息。 对方不仅清楚他每天几点下班，连他母亲平日在哪里打拳都了如指掌。 邱先生强压着心慌质问对方，这些信息是从哪里来的。 对方没有丝毫歉意，反而带着嚣张的语气说，你当天投诉，我10分钟后就知道了，敢做还怕人家知道吗？ 挂了电话的邱先生越想越怕，根本不敢回家，第一时间选择了报警，同时再次拨打12345，投诉自己的举报信息被泄露。 警方介入后，对涉事的被举报人进行了警告，对方也答应不再继续骚扰邱先生。 可邱先生心里的石头根本落不下来，他只想弄清楚，自己提交给政务热线的私密举报信息，到底是从哪个环节流出去的。 随着事件的推进，多个经手工单的部门陆续给出了回应，却没有一个部门承认泄露了信息。 城运中心表示，接到工单后只派发给了属地城管和小区物业，系统里的工单也只显示了邱先生的姓氏和联系电话，没有更详细的个人信息。 属地城管称，他们已经核实违建并责令拆除，全程也只掌握邱先生的姓氏和电话，没有其他信息。 小区物业表示，他们不掌握邱先生的详细信息，只知道被举报人曾是小区志愿者。 属地居委会则直接表示，不认识被举报人，也没有参与工单处理。 这件事触碰的，是法律明确划定的红线。 我国民法典和个人信息保护法都有明确规定，自然人的住址、电话号码、行踪信息等个人信息受法律严格保护，处理举报工单的工作人员，负有法定的保密义务，泄露信息需要承担对应的法律责任。 对于普通人来说，12345举报渠道，是监督违法行为、维护公共利益的重要途径。 举报人信息的保密，是这条渠道能正常运转的基础。如果举报信息刚提交，10分钟就落到了被举报人手里，甚至连家人的日常行踪都被摸得一清二楚，那普通人再遇到违法的事，谁还敢站出来举报。 目前城运中心已经表示，会彻查这次信息泄露事件，查清后给邱先生一个正式的答复。