泰山球迷与济南文旅缺个“话事人”山东泰山队新年祈福一事，在风雪交加之际，总算让众人暂时归于平静。在老天爷的“干预”下，双方的交锋再度无果而终，这种割裂感仍在持续，对双方而言都是一种煎熬。以往，众人皆认为济南文旅作为宣传部门，在舆情处理方面颇为专业，毕竟从事的是传播工作。然而，随着这几年文旅开始管理足球俱乐部这样的实体，我们才明白，宣传部门并不等同于处理部门。宣传部门只需做好内容宣传，并适度与受众互动；而处理部门则要让双方都满意，即在推出宣传内容或政策时，不仅要让大家理解并执行，还要让大家认同并给予积极反馈。济南文旅真的是因为投入不足才让泰山球迷心生不满吗？或许对某些人来说，投入至关重要，但对于了解球队情况的球迷而言，这并非关键所在。双方矛盾的主要根源在于不尊重规律和规则。山东泰山队在新赛季前爬泰山祈福，这是一项延续多年的传统，既借助足球这一载体宣传了泰山文化，也让泰山队在百姓心中的根基更为稳固。但到了济南文旅这里，却成了难以跨越的障碍。济南文旅想当然地认为，球队成绩才是最重要的。距离新赛季不到一周，这样的奔波对球队来说是个负担。却不知，真正能让大家认可的是文化认同。尽管这支球队斩获了众多冠军，但大家更多认同的是山东文化、泰山文化和足球文化。 济南文旅作为山东泰山队大股东，会不希望球队好吗？当然不会，是双方出发点出现偏差才导致如今剑拔弩张的局面！问题很严重吗？并非如此！毕竟济南文旅这几年也挺过来了，泰山球迷也并非那么苛刻，缺个“话事人”才是主要原因。济南文旅没有一个人站出来与球迷沟通交流，球迷面对的只是一个招牌，里面通过招牌扔出一个个决定，让你去执行理解，而泰山球迷想反馈、想得到认同，却没有通道！没担当、没人出头露面！ 这个“话事人”的角色至关重要。他需要具备敏锐的洞察力，能精准捕捉到济南文旅和泰山球迷双方的诉求。对于济南文旅而言，“话事人”要理解他们在管理俱乐部时的考量，比如在资源分配、赛事规划等方面的难处。而对于泰山球迷，“话事人”要倾听他们对球队传统、文化传承的坚持，以及对球队发展的期望。有了这样一个“话事人”，济南文旅和泰山球迷之间的沟通桥梁就能搭建起来。他可以定期组织球迷与俱乐部管理层的交流活动，让球迷有机会直接表达自己的想法，也让管理层能现场解答疑问。在球队决策方面，“话事人”可以收集球迷的意见，为管理层提供参考，使决策更加科学合理，契合球迷的意愿。而且，“话事人”还能在文化传承上起到推动作用。他可以协助济南文旅更好地理解山东泰山队爬泰山祈福等传统活动的文化价值，将这些活动与球队宣传、文化推广有机结合起来，让更多人感受到泰山文化和足球文化的魅力。相信只要有了这个“话事人”，济南文旅和泰山球迷之间的割裂感会逐渐消散，双方能携手为山东泰山队的未来共同努力，让球队在赛场上再创佳绩，也让泰山文化在足球领域得到更广泛的传播。