这才是杭州的“温度”！浙江杭州，一男子因行驶证到期需要换证，可他在广东，本以为在线上就能办理，谁知系统却显示“查无此车”，又被工作人员告知必须本人或者朋友代办。男子感觉被故意刁难，一气之下对工作人员说“我在杭州没朋友，要不你帮我办”，可工作人员接下来的做法，让男子惊呆了！ 事情的大致是这样的，谢先生早些年间曾在杭州待过一段时间，还买了一辆车，生活过的有滋有味。 可后来随着生活压力的增大，为了生计，谢先生不得不南下广东谋个生计。 虽然来到这个人生地不熟的一方，所有的一切都意味着重新开始。不过谢先生凭借在杭州积累的经验，很快便适应了新的生活。 经过一段时间的打拼，谢先生也终于在广东站稳了脚跟。时间一晃，就过去了十年。 这天，谢先生无意中发现自己的行驶证因为年审等，早就被盖满了章，要是想继续上路的话，必须要换证了。 谢先生也知道自己的车是挂的浙江拍照，虽然他现在在广东，不过他并不担心。 在此之前他曾专门查过资料，只需要在app上传相关资料，就可以进行线上换证。相比于之前必须本人到注册地办理，已经方便很多了。 可是让谢先生没想到的是，当他准备好所有资料的时候，系统竟然提示“查无此车”。 谢先生满头雾水，这辆车都跟随他十几年了，一直开的好好的，保险年年交，该检测的时候就检测，怎么可能会查无此车呢？ 谢先生为此还询问了身边的朋友，朋友提醒他，总不能是信息有什么错误吧？ 经过朋友的提醒，谢先生还真想到了一件事。 当时他买车的时候，是用的临时身份证办的行驶证。后来正式身份证到了之后，谢先生工作一忙，就把这事给忘了，根本就没有进行身份信息变更。 这也就导致“系统查无此车”。 如此一来，谢先生在线上是无法办理了，他只能尝试着拨打杭州车管所的电话。 在说完具体情况之后，工作人员告诉谢先生，此类业务必须由本人或者委托他人到现场办理。 谢先生本来就因为车的事情焦头烂额，工作人员又这么说，这让谢先生有些火大。 从广东到杭州来回一趟就要两天的路程，先不说要耗费时间和金钱，主要是谢先生根本就走不开！ 谢先生觉得自己已经说的很清楚了，就是换个证而已，他没时间亲自去杭州办理。可工作人员还这么说，肯定是故意刁难他的。 一气之下，谢先生便脱口而出：我在杭州没朋友，要不你帮我办吧！ 谢先生说的就是一句气话，完全就是为了发泄内心的不满。 没想到对方听完沉默了一会后表示，如果谢先生真的信任他的话，可以把相关的资料邮寄给他，他将会为谢先生办理业务。 当工作人员说完这句话之后，谢先生先是不可置信，接着便是满心感动。 当谢先生收到崭新的行驶证之后，内心的感激之情更是无以言表。他总感觉应该为这位素未谋面的朋友做些什么，于是把自己的经历发布在了网络上。 【网友热议】 “相信这种事情，谁遇上了都会被感动吧？把方便让给群众，把困难留给自己，这才是全心全意的工作。” “浙江在这方面做的真是特别好，建议进行全面推广。” “这才是有温度的管理，连我一个奸商都被感动了！决定以后一箱4瓶假酒里，放上一瓶真的！” 【案例解析】 相信很多人看到谢先生的经历，都会非常的羡慕。正常来讲，由于谢先生的个人失误导致自己的证件办理受到阻碍，最起码应该自己承担这方面的过错。 根据《民法典》第18条的规定，成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。 作为一名成年人，谢先生明知用临时身份证办理相关业务的时候，一定要及时的变更身份信息。可正是由于他个人的失误，导致后续一系列的麻烦，他也应该为自己的过错承担相应的后果。 幸运的是，谢先生遇到了一位善良的工作人员，愿意无偿的去帮助他，真正解决了谢先生的困扰。 这不仅仅体现了个人的素质，同时也体现了一个城市的温度。 对此你怎么认为？