“素质太低了！”河南郑州，一宝妈在某车站里的母婴室给孩子喂奶，一保洁大妈大摇大摆的进来了，当宝妈是空气，无视她的存在，自顾自的脱掉鞋子和袜子，在洗手池里泡脚。女子看到这一幕差点没惊掉下巴，心里泛起膈应。女子看了看大妈，又看看了看墙上贴着的“全面呵护健康” 的标语，觉得莫名的讽刺。将这一幕拍下视频，随后，将此事反映给了服务台。结果，大妈悲剧了。 最近，一宝妈上传到网上一段视频，引发广泛关注。 2月27号，河南郑州东站的母婴室，一位宝妈抱着刚喂完奶的宝宝在里面休息，本来安安静静的，结果突然被人打断了。 推门进来的是一位穿着灰色工作服的保洁阿姨，她看了一眼屋里的宝妈和孩子，一句话都没说，径直走到洗手池旁边，直接坐了上去。 接下来的操作更让人傻眼：她慢悠悠脱掉鞋子和袜子，把脚放进专门给宝宝用的洗手池里，开始泡脚，全程淡定得不行，完全不管旁边还有人，更不管这个地方是干嘛用的。 女子看了看大妈，又看来一眼旁边墙上明晃晃贴着“全面呵护健康” 的标语，觉得莫名的讽刺。 母婴室是专门给哺乳期妈妈和小宝宝准备的爱心空间，是公共场所里为数不多能让人安心带娃的角落。 女子认为不是自己太矫情了，这里的水池，是给宝宝洗手、洗屁屁、冲奶瓶用的，不是给人泡脚的，这样非常不卫生。 她也理解，保洁工作确实辛苦，站一天脚累、脚脏，但可以找个没人的工具间、休息室去洗一下脚，该有的职业素养应该有的。 可问题就在于，她明明看到母婴室里有宝妈和熟睡的孩子，还明目张胆这么做，连一句解释、一句抱歉都没有，这种无视和理所当然，才最让人膈应。 宝妈当时也很无奈，抱着孩子不方便争执，只能先去服务台反映情况。 工作人员听了很重视，马上上联系了保洁主管。 但因为要赶车，宝妈没等处理结果就离开了，只能把视频发出来，提醒更多带娃出行的家长。 视频一曝光，网友们直接炸了。 有人说：保洁是搞卫生的，结果自己最不讲卫生。 有人说：辛苦不是不讲公德的理由！ 还有人翻出旧视频，发现早在去年11月，就有网友在郑州东站同一个母婴室，拍到过保洁阿姨在水池泡脚。 这说明什么？这不是偶然一次的失误，很可能是长期没人管、没人提醒，才养成的坏习惯。 好在事情发酵后，车站和物业很快给出了处理结果：涉事保洁员已经被辞退，物业公司公开道歉，对母婴室全面消毒、更换设施，铁路部门也责令物业彻底整改，加强管理。 《民法典》第1198条明确规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 郑州东站作为公共场所管理者，有义务保障母婴室的卫生安全与正常使用，保洁员是物业派驻的工作人员，其行为后果由管理方承担。保洁员在母婴室水池泡脚，污染专用设施，破坏卫生条件，侵犯了母婴使用者的健康安全与合法权益，属于明显的管理失职。 宝妈作为消费者，有权要求车站停止侵害、消除危险、赔礼道歉。 如果因此造成实际健康风险或财产损失，还可以依法主张赔偿。 希望相关部门能真正加强管理，辞退一个张大妈、李大妈或王大妈治标容易，但从根上解决问题、建立长效机制才是关键。我们要让宝妈们出门安心，拥有真正温馨的港湾，别再让她们在本该被呵护的地方感到寒心。 真正的“全面呵护健康”，绝不该只是墙上那几句冷冰冰的口号，而是要刻在管理者的规章里，落实在每一个细节的行动中。