浙江台州，一男子下馆子吃饭，发现一女子带着宠物狗就餐，还用筷子给宠物狗喂东西吃。男子被恶心到了，明明是人用的物品，怎么能给狗用呢？他先是向服务员投诉，可人家很敷衍。男子不死心，继续向分店、12315以及品牌方投诉，并拍下视频。随后男子向餐厅退还1.5元的餐巾纸钱，以及给其他顾客赔偿，被拒绝后男子把视频曝光。可商场却说男子是恶意诋毁，还要起诉男子。而晚上的一通电话，让男子睡不着了！ 如果在公共场所遇到一些看不惯的事情，绝大多数人都会选择视而不见，只有少部分人会站出来，浙江台州的阮先生就是那少部分人。 不过现在他后悔了，如果再有一次机会，他绝对不会这么做。 事情的大致是这样的。 眼看着孩子就要开学了，在开学之前，阮先生决定带着孩子下馆子美美的搓一顿。 他们来到当地的一家连锁店，店里的就餐环境还算不错，点完餐之后，阮先生便和孩子一起开始享用美食。 就餐期间，阮先生发现一名女子牵着一只宠物狗走了进来，并从他们的身边经过，这让阮先生心里有些不舒服。 虽然现在养宠物的家庭并不在少数，很多公共场合也允许宠物狗进入，可这个地方毕竟是餐厅，是非常讲究干净和卫生的，如果宠物狗进来的话，多多少少会对餐厅整个就餐环境产生负面影响。 虽然阮先生心里有些不快，不过见服务员并没有进行制止，他也没好说什么可接下来发生的一幕让阮先生有些绷不住了。 只见那名牵着宠物狗的女子在阮先生的旁边坐了下来，等他们的菜上齐之后，那名女子先用筷子尝了一口，竟然又用筷子给宠物狗喂食物。 餐厅里的筷子可是公用的，怎么能用筷子直接喂宠物狗呢？ 就算餐厅对使用后的筷子进行清洁消毒，可这样的事情看在眼里，还是让阮先生心里感到有些恶心。 阮先生不愿节外生枝，他只能四处张望，希望服务员发现后能够制止，可在此期间一直没见服务员的身影。 实在是憋不住了，阮先生便直接来到了前台，把这件事告诉给了服务员。 没想到对方听完后态度非常的敷衍，仅仅是一句轻描淡写的“知道了”，便又开始去忙其他的去了。 阮先生有些气恼的重新回到座位上，他已经下定决心再也不来这家餐厅了。 可他不来不代表别人来，别人来就餐就有很大的可能会使用到宠物狗用过的筷子。 一旦餐厅对碗筷消毒不彻底，来吃饭的顾客很有可能会因此受到传染。 想到这里，阮先生连忙掏出手机对自己看到的一幕进行了拍摄。 毕竟这种事干的有些不太正大光明，阮先生做完这些之后，匆匆忙忙的离开了餐厅。 刚离开餐厅，阮先生便拨通了连锁店以及商场的投诉电话，可电话那头一直处于无人接听的状态。 实在没有办法了，阮先生只能拨打了消费者投诉电话，电话那头的工作人员也对阮先生的投诉进行了登记。 打完电话之后，阮先生的心情终于放松了很多，可就在这时，他发现自己花两块钱购买的餐巾纸竟然忘在了餐厅里，虽然用了一部分，毕竟是花钱买的，于是便要求餐厅退给他1块5毛钱。 可餐厅却毫不犹豫的拒绝了。 越想越生气的阮先生决心将此事曝光，没想到视频发布之后就火了。看着不断上涨的后台消息，阮先生心里有些害怕，就当他准备把视频删除的时候，商场那边却打来了电话。 不过商场那边并非是道歉的，而是告诉阮阮先生，他的行为属于恶意诋毁，故意抹黑商场的形象，将保留起诉的权利。 这还没完，在晚上11点的时候，一群工作人员竟然敲响了他家的门来询问情况。 更让阮先生难以接受的是，一些爱狗人士给他打电话，骂他多管闲事。 经过此事，阮先生被折磨的身心俱疲，心里忍不住的后悔。 【案例解析】 这本来是一起简单的消费纠纷，结果最后却搞得阮先生身心俱疲，难道就是因为阮先生过于较真了？ 可根据《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 作为餐厅的经营者，最起码应该保证一个卫生整洁的就餐环境，碗筷被宠物狗接触之后，不可避免的就会残留一些细菌，这已经在一定程度上对人身安全产生影响，餐厅工作人员不去制止，本身就是一种失职行为。 对此你怎么认为？