福建福州，女子的父亲患了癌，情况严重，她就订了机票，打算过几天回家，结果她的父亲突然离世，她只好提前回家，忙完父亲的事情，她就要退之前定的机票，因为航空公司有规定，他们有亡退政策，亲属身故可以免费退票，可她提供了相关的材料，却没有下文，无奈之下，她只好寻求帮忙。 2月4日，正在上班的林女士接到家里打来的电话，家人告诉她，她的父亲情况非常不好，希望她能够回来看父亲最后一面。 在日本大阪工作的林女士，接到这个电话，心急如焚，就想着赶紧回去看看父亲。 她的父亲是在三年前患了癌，父亲撑了三年，可能真的是撑不下去了。 父亲得了重病，林女士不能陪在父亲身边，依然要在异国工作，如今父亲情况严重，她决定回去看父亲最后一眼。 这些年来，林女士一直在异国定居工作，就连父亲在三年前患了癌，她都没有时间回来陪父亲，她对父亲充满了愧疚。 就这样，为了看父亲最后一眼，她订了2月7号的机票，从大阪飞往香港，再订2月8号的机票，从香港飞往福州。 她把一切都安排妥当了，过几天，她就可以回去看父亲了。 可没想到，还没有到2月7号，正在上班的她，就得到消息，她的父亲突然离世了。 林女士得到父亲离世的噩耗，非常心痛，想到自己，还没有见到父亲最后一面，父亲就没了，她也就没有家了，她非常悲伤。 下了班之后，她就赶紧定了最快的一个航班机票，她一下班就去坐飞机赶回家。 等她回到家，她又匆匆忙忙地处理父亲的后事，等她一切处理完好之后，她已经身心疲惫。 但她不得不继续返回日本，回到自己工作的地方，继续自己的生活。 她要做的事情就是退票，2月7号和2月8号的票，虽然她已经联系了工作人员申请取消，但是她需要提供资料，要提供父亲的死亡证明以及亲子关系证明。 林女士很清楚，航空公司是有亡退政策，如果是亲属身故，可以免费退票的。 她把该提供的资料，都提供给了工作人员，就想着让他们赶紧把票都退了，毕竟从国外飞往国内，这些机票，价钱可不便宜，这也是一笔不小的支出。 可是她提供了所有的资料，却一直没有下文，她2月7号和2月8号订的机票始终没有退。 这件事压在她心里，让她非常难受，本来父亲离世了，她就已经没有家了，她本来就难以接受这个事实，如今又遇到这样的事，她真的太难受了。 但这几张机票，不管她怎么努力，都无法让工作人员给她退票，最后她只好找来调解员。 面对调解员的联系，航空公司的工作人员表示，林女士提供的资料，他们会进行第1遍的审核，之后他们还要交给票台第2次审核，现在已经有投诉专员在处理这件事了。 有了调解员的帮忙，林女士的事情终于有了着落，她有一张机票已经退钱了，有一张也在审核，如果没有问题也会退钱。 林女士遇到这样的事情，如果航空公司确实有规定，亲属身故可以免费退票，那么他们就应当给林女士免费退钱。 《公共航空运输旅客服务管理规定》仅原则性要求，旅客非自愿退票，不得收取退票费，但将具体操作细则（如证明资料、亲属范围）授权给了各家航司自行制定。 毕竟林女士退票并非是自愿退票，而是逼不得已的情况下，才退票的，在这种情况下，航空公司应当给林女士退票。 那么你对林女士遇到的事情有何看法呢？