四川内江，男子带孩子来当地游玩，在网上预定了维也纳酒店的无窗大床房。入住后，房间没有换气功能，孩子闷得喘不过气，男子要求升级房间，酒店让他再加100块钱，可预定的房间才130块。他决定退房，酒店又要扣他30块清洁费，男子认为，没用过房间任何东西，承担清洁费不合理。可酒店接下来的所作所为，令男子非常不满。 春节前，蒋先生想带孩子出去玩一趟，让他长长见识。 他通过App，预订了维也纳国际大酒店轻轨站店一间无窗大床房。 2月21日那天，他带着孩子到达酒店。 蒋先生手里有一张优惠“升房券”，他先定一个低价房间，想着办理入住后，再免费换个好点的房间。 到了前台一问，对方说房间都满了，没法给他升级。 蒋先生也没太纠结，拿着房卡就进去了。 可进了房间之后，问题出现了，他订的是一间无窗房。 这种房型，本来就让人觉得压抑，但更糟糕的是，房间的空调换气功能根本用不了。 蒋先生和孩子在房间里待着，越待越觉得闷，孩子坐立不安，连大人都有点喘不上气。 蒋先生想不通，就算是无窗房，基本的换气功能总该有吧？ 可这间房，这明显不具备基本的入住条件。 他找到前台，想升级一个有窗的房型。 前台告诉他，可以升级，但得加100块钱。 蒋先生订的这间房才花134块，升级一个房型要多付近一倍的钱？ 他觉得这性价比太低，就没同意。 优惠券用不了，免费升级房型成了泡影，蒋先生的计划完全落了空。 他气的提出退款，不想住了。 前台同意了退款申请，但提出：他们已经入住了，房间也被弄脏了，得扣30块钱清洁费，剩下的钱再退给他。 蒋先生听了，立马就不乐意了。 他退款的原因，是房间设施有问题，不是他自己不想住了。 再说，他们办理手续后，也就在房间待了那么一会，啥都没用过。 连厕所都没用，弄脏了哪里？ 凭什么要让他承担清洁费？ 但前台坚持，这是酒店的规定，不管你用没用物品，只要入住就产生了清洁费。 清洁工也要打扫房间，换置房间用品，才能给下一个客人用。 双方在扣30块钱清洁费方面，没有谈拢。 蒋先生一气之下，带着孩子离开了酒店，另寻住处。 当时想着，为了30块钱跟他们较劲太浪费时间，就算扣了也就扣了。 可让他没想到的是，就算同意扣那30块钱，剩下的钱还是迟迟没到账。 第二天，蒋先生给平台客服打了个电话，想问问退款进度。 客服那边回复说，投诉已经处理完了。 蒋先生一听就火了。 他本来就不认可扣清洁费这事，现在倒好，酒店连剩下的房款都不退了？ 这就不只是30块钱的问题了，是态度问题。 事件爆料后，有媒体联系了这家酒店的工作人员。 工作人员，把整个事情解释了一遍。 她解释说，空调换气功能无法使用，是因为冬天酒店用的是中央空调，统一供暖。 房间的换气和空调设备是联动的，住客自己没法调试，可以找前台解决，并不是设备坏了。 换句话说，这不是故障，是系统设定的模式。 升级房型的事，因为蒋先生手里的升房券，只能免费升一级。 但春节期间，能免费升一级的房型都住满了。 酒店这边能协调的是升两级的房型，那个房型当天要300多块钱。 比蒋先生订的134块的无窗房，高出了不少，所以让他补100块差价。 酒店承认确实同意了退房，但他们的理由是，蒋先生已经入住并使用了房间，房间被弄脏了，所以要扣30块清洁费。 蒋先生不认可，双方达不成一致，钱就一直没退。 还有一事，那天给蒋先生办理入住时，他带着孩子，为了照顾他，工作人员没给孩子登记。 本来这事是为了他好，但蒋先生离店后，特意把这事反馈给警方。 导致当事员工因此被罚了200块钱。 酒店承认，这是他们的过错，但这事说起来很微妙。 本是心知肚明的事，最后升级到违规，这就显得蒋先生做事不太地道。 记者指出，酒店先同意退款，因产生分歧，而拖延退款已涉嫌违约。 好在媒体报道的当天，蒋先生接到了酒店的致歉电话，对方同意全额退还134元房费。 这场因为30块钱清洁费引发的纠纷，总算是有个结果。 其实从头到尾，蒋先生的诉求都很简单：房间有问题，不能住，那就退款。 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货； 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 本案中，蒋先生预订的酒店房间，存在换气功能无法使用的问题。 导致他和孩子感到胸闷不适，这显然不符合正常的居住质量要求。 因此，蒋先生有权要求退房，酒店应当无条件接受退房申请并退还房款。 最终，酒店虽然退了全款，但始终觉得不是那么回事。 但蒋先生，总算出了口恶气！ 对此你怎么看？