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国网辉县市供电公司:靠前服务解企忧 电力护航促发展

河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者张波通讯员陈珊珊王果

2月27日,国网辉县市供电公司组织营销部市场及业扩报装服务班人员深入辉县市各工业园区和企业用户,以一系列主动服务举措持续优化电力营商环境,为地方经济发展注入强劲动能。

在服务机制上,该公司推行“阳光业扩”和“三省”服务,大力压缩办电环节、时限和成本。针对企业急需用电的情况,该公司高压业扩班联合发建部、属地中心所人员组建现场勘查小组,提前梳理待勘察用户清单,与客户预约时间后集中上门服务,让客户“一次勘察就知方案”。

在服务项目落地过程中,该公司坚持提前介入、全程跟踪,强化内部协同与过程管控,确保勘查、施工、验收、送电等环节无缝衔接、高效流转。在辉县市飞翔纺织涂塑有限公司新生产线改造项目接电工作中,高效便捷的供电服务得到企业负责人的充分认可与好评。

与此同时,该公司全面开展“互联网+”线上办理,落实“网上国网”平台运行,简化业扩报装流程。针对企业减容、暂停、恢复用电等个性化需求,工作人员主动上门走访、现场指导办理,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,不断提升企业用电获得感与满意度。

下一步,该公司将继续聚焦企业需求,持续优化业扩报装流程,深化跨部门协同联动,以更高效的响应、更精准的方案、更贴心的服务,助力企业早用电、用好电,为持续优化区域营商环境、激发市场主体活力、服务地方经济社会发展提供更加坚实的电力保障。