本报讯（记者韩睿）春节假期带孩子去滑雪场游玩，使用自助存包柜时缴纳了30元押金，商家承诺退还却迟迟不见踪影。2月27日，经天朗美域社区网格员协调，居民刘女士才拿回押金。

2月27日上午，网格员张丽芳接到辖区新兰路78号院住户刘女士求助：大年初三她带孩子前往小返乡水沟村一处滑雪场游玩，当时使用存包柜缴纳了20元费用，同时付了30元押金。游玩结束后，前台客服人员承诺“稍后就退”，但几天后押金也未到账。刘女士多次致电商家无果，向网格员求助。

了解情况后，张丽芳当即与滑雪场取得联系，说明情况并进行协调。经过一番沟通，当天中午，刘女士收到30元押金退款。张丽芳将此事上报社区后，同事们纷纷表示，刘女士的遭遇并非个例。春节期间，辖区已有不少居民反映类似情况：如果顾客事后不连续催促紧盯，有些商户承诺退还的押金往往就不了了之。一些消费者嫌麻烦，选择自认倒霉。随后，天朗美域社区专门发出节日提示，提醒广大居民：使用滑雪场等商户的自助存包柜后，及时确认押金退还情况，维护自己的权益。