“格局打开！”2名游客逛街逛累了，便坐在一家柿饼店门前的台阶上休息，不料，店老板怕游客坐在这影响他店里的生意，便提了一桶浑水出来把整条台阶都浇湿了，让人无法歇脚！ 事情发生在一处热闹的商业街，大概率是有不少游客的地方，毕竟是逛街累了要休息。那天估计天气也不算凉快，两名游客背着背包，看得出来已经逛了挺久，腿脚都发酸了。 他们四处找地方歇脚，刚好看到一家柿饼店门前有几阶宽宽的台阶，台阶看着干净，也没贴“禁止停留”的牌子，两人就轻轻坐了下来，把背包放在脚边，说话声音也不大，没有挡住店门，甚至还指着店里晾晒的柿饼讨论，说一会儿要不要买点带回去。 当时店老板就在店里忙活，分装柿饼、招呼潜在顾客，余光一直能看到门口坐着的两名游客。在老板看来，门口的台阶是店铺的“脸面”，是招揽客人的地方，游客坐在那，背着大包，看着像歇脚的，可能会让其他路过的顾客觉得店里环境杂乱，或者以为店里人多拥挤，不愿意进来买柿饼。 他观察了一会儿，刚好有两位顾客走到门口，看到台阶上有人坐着，脚步顿了顿，绕着进了店，这一下就让老板更不高兴了，觉得自己的担心成真了。 但老板没有选择走出去，客气地跟游客说一声，比如“麻烦两位稍微挪一下，门口怕影响其他顾客进店，实在不好意思”，而是转身进了后院，提了一桶洗地剩下的浑水出来，水色发灰，还漂着几片落叶。 当时两名游客正低头看手机，没注意到身后的动静，老板二话不说，就把一桶浑水从台阶顶端泼了下去，浑水顺着石阶往下流，瞬间把整条台阶都打湿了，水花还溅到了游客的裤脚和鞋面上。 两名游客吓了一跳，赶紧站起来，背包差点被打湿。他们一脸错愕地看着老板，女游客看着湿漉漉的裤脚，又委屈又生气，说自己就坐一会儿，也没挡着门，没必要这样。 男游客也皱着眉说，有话可以好好说，没必要用泼水的方式赶人。可老板却很平静，把空桶放在一边，还辩解称，这里要冲洗，游客坐在门口影响做生意，他做小本生意，经不起影响。 这时候街上已经有路人注意到了这一幕，有人驻足观望，有人小声议论，有的说游客只是歇会儿，没闹事，老板太过分；也有人理解老板，觉得做生意不容易，怕影响生意也能理解。 最后两名游客没再多争执，收拾好背包，站在一旁晾了晾湿裤脚，原本打算买柿饼的念头也没了，郁闷地离开了，好好的逛街心情全被破坏了。而老板看着湿乎乎的台阶，还觉得自己解决了问题，没意识到自己的做法带来的负面影响。 其实这事说起来，游客确实没做错什么。他们只是逛累了，找个不影响别人的地方歇脚，既没挡门，也没吵闹，更没损坏店里的东西，这是很正常的需求。咱们不管是逛街还是旅游，累了找个台阶坐会儿，都是常有的事，只要不影响别人，本来就无可厚非。 再说说店老板，他担心生意受影响的心情能理解，做小本生意不容易，都想多招揽顾客，怕门口有人坐着影响形象，这种顾虑很真实。 但他的做法太极端了，完全没必要用泼水这种不尊重人的方式。先不说这种行为很没礼貌，会让游客觉得受了委屈，还可能带来安全隐患。 他这样做，看似赶走了两名游客，实则砸了自己的口碑，路过的人看到这种情况，以后谁还愿意进他店里买柿饼？现在不管是做什么生意，尤其是面向游客的生意，口碑很重要，待人真诚、懂得尊重，才能留住顾客，反而用极端方式处理，只会得不偿失。 还有一点，现在各地都在想方设法吸引游客，营造良好的消费环境，很多地方都在提倡“宠客”，让游客感受到尊重和温暖。 而这位老板的做法，刚好相反，不仅让两名游客的体验变差，还可能让其他游客知道后，对这个地方产生不好的印象，影响当地的旅游形象。 退一步说，就算老板觉得游客坐着影响生意，完全有更好的解决办法。比如上前客气地沟通，说明情况，游客大多都会理解，主动起身离开；如果担心经常有人在台阶上休息，也可以在门口贴个温馨提示，说明“请勿长时间停留，感谢理解”，这样既不伤人，也能解决问题。 做生意，讲究的是和气生财，格局放大一点，多一份包容和尊重，反而能积累更多人气，生意才能做得长久。 另外，咱们也得说说，不管是游客还是商家，遇到事情都要冷静处理。游客休息时，尽量找不影响他人经营的地方；商家遇到问题，多换位思考，用温和的方式沟通，别一时冲动做出极端行为。 这样既能避免矛盾，也能让大家都有一个愉快的环境，不管是逛街还是做生意，都能顺顺利利的。