浙江杭州，孙女士最近被水费折腾得够呛，以往俩月水费才65元，这次直接飙到1847元！她一查用水明细，好家伙，整整一个月，每天用水量都精准在13吨多，跟用秤称过似的。水务公司说水表没事，怀疑马桶漏水，可孙女士觉得不合理，马桶一天用十几次，漏水早该发现了，咋可能每天漏水量还这么均匀？ 2024年7月，孙女士拿到账单时都懵了，这数字太吓人了。 她心里直犯嘀咕，家里平时用水挺正常的，咋突然冒出这么多水费？她赶紧检查了家里的水龙头、洗衣机、热水器，啥问题都没发现。 孙女士越想越不对劲，她联系了水务公司，工作人员上门检查后，说水表没问题，可能是马桶漏水。 孙女士觉得这说法站不住脚，马桶漏水哪能这么均匀，每天都是13吨多？ 水务公司这边也有自己的说法，他们说水表检测合格，数据准确无误。 至于马桶漏水，他们解释说可能是马桶内部零件老化，导致缓慢漏水，孙女士没注意到。 可孙女士觉得，就算马桶漏水，也不可能一个月下来，每天漏水量都这么精准。 这事闹得孙女士吃不好睡不好，她觉得水务公司得给个合理说法。 这高额水费到底该谁承担？是马桶真有问题，还是水务公司那边出了差错？ 孙女士作为用户，按时缴纳水费，家里用水设备也没问题，突然冒出这么多水费，换谁都得急眼。她要求水务公司给出合理解释，这是合理诉求。 水务公司说水表没问题，数据准确。可问题是，水表没问题，就一定能说明是用户的问题吗？这中间是不是有什么疏漏？ 水务公司有没有尽到检查义务？他们说水表没问题，可有没有对其他可能的原因进行排查？ 根据《民法典》规定，供水人应当按照国家规定的供水质量标准和约定安全供水。用户按照约定支付水费。如果供水人未按照约定安全供水，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。 水务公司作为供水人，有义务保障供水正常，并对用水量进行准确计量。 如果水表没问题，可用户用水量异常，水务公司是不是得进一步排查原因？ 比如检查管道是否漏水，或者其他可能的原因。 如果水务公司只是简单地说水表没问题，就认定是用户的问题，这显然不够。他们得拿出更充分的证据，证明是用户的原因导致用水量异常。 孙女士觉得马桶漏水的说法不合理，这也是有道理的。 马桶漏水，通常会有明显的迹象，比如地面有水渍，或者马桶水箱水位下降等。 如果这些迹象都没有，水务公司仅凭水表数据就认定是马桶漏水，这显然缺乏说服力。 如果真是马桶漏水，这漏水量也太精准了，每天都是13吨多，这概率也太低了吧。 这让人不得不怀疑，是不是水表或者管道出了问题。 水务公司有没有尽到检查义务，孙女士有没有过错，如果水务公司不能证明是孙女士的原因导致用水量异常，那这高额水费，水务公司可能得自己承担。 当然，孙女士也得配合水务公司进行排查，提供必要的协助。 如果她拒绝配合，那可能也得承担一定责任。 对此，大家都怎么看呢，一起来讨论一下吧！