近期关于一些品牌可能停止手机业务的消息传得很广,这件事其实我还有一点额外的想法跟大家分享,那就是买数码产品(特别是主力机)尽量还是买大品牌、主流品牌,这是我一直以来的想法。
很多人也许觉得我想购买一个手机,那就只需要下单,然后拿到手机,一手交钱一手交货,这个环节就完成了,但实际上手机的购买是一个长期的过程,这包括很重要的一项环节,那就是【售后】,时间可能长达两年、三年甚至5年、 6年更长的时间。如果因为一些原因,比如性价比更高(确实因为品牌促销更便宜)等购买了一些不是很主流的手机,日常使用可能没有任何问题,不过一旦遇到需要修手机的紧急情况,很可能就会增加很多麻烦。
比如你今天手机碎屏需要快速维修,或者黑屏了根本打不开机,假设你买的是主流手机品牌,大概率在你附近就能快速找到一家售后提供服务,一两天内大多数问题都可以解决,有的换屏甚至可以当天解决。即使是三四线城市或乡村,也还是能找到一些官方售后提供服务的。但如果你下单的是一家不太主流的品牌,有可能你所在的城市根本没有售后网点或者很远,甚至全省都很难找到几家,寄修的时间成本又相当昂贵。除非你可以忍受这几天手机黑屏/碎屏/开不了机所带来的问题,比如有备用机等,但肯定还是会对生活造成很大影响。
有的人可能会说,那找第三方的修手机店也同样可以啊,但问题在于手机型号众多,更何况非主流品牌手机的维修配件和零件很可能缺乏,哪怕第三方维修网点都无法快速适配和解决,相应的还有私自拆修后带来的保修问题和后续如果转卖二手所面临的更多问题。
而大品牌成熟的售后网点,此时就是非常强大的保障,这种体验就是手机不坏的时候感觉没事,一旦出问题就是救命稻草。我曾经有一台华为的笔记本电脑(四五年以上的旧型号)因为进水,主板出现问题,附近就有一家华为售后,虽然现场因为型号太旧而没有主板的配件但售后选择向全国其他地方召集配件调过来,两天不到的时间给我优惠更换新主板并且延长了新主板的保修期。这种情况如果是一些非主流品牌的售后,其渠道网点可能自身难保的情况下,别说是四五年的型号,哪怕是两三年前的型号的某个配件,可能都很难协调备齐。
这样的例子还有很多,都是些平时可能不重视,但一旦出现问题就立刻变得棘手的情况。主流品牌的手机售价可能会相比更贵一些,但其中已经包含了维护众多售后服务网点、线上和线下24小时在线客服等各类“消费后服务”的成本开支,这种服务价格是看不见摸不到的,在购买手机时也不会立刻感受,但却是手机后续使用不可缺少的一环。路过售后服务店,顺便充个电喝口水、贴个膜、或是清洁一下耳机、穿戴等,这些成本虽然也不是很高,但也是会带来很大的便利。
以上还不包含主流厂商通常对手机系统的升级维护时间还会更长,无论是系统功能的更新体验还是安全更新的保障,也都会更加稳定和全面。