春节刚过，海南这边就传来好消息——旅游接待和离岛免税双双实现“开门红”，真真切切来了个大丰收。能有这份亮眼的成绩单，跟春节前推出的那7条暖心措施密不可分。更重要的是，整个春节期间，这些措施不是挂在墙上的口号，而是扎扎实实落到了地上，赢得了游客一路的好口碑。

海南旅游服务质量提升年自媒体看封关

说实话，刚刷到那“7条春运暖心措施”的时候，我就觉得这次海南是懂游客的。不是那种“欢迎光临”的官方套话，而是真真切切帮你解决问题——从你来，到你玩，再到你走，每一步都给你安排明白了。当时我就在想，要是真能执行到位，今年春节海南这趟门，出得值。

结果假期过完再看，还真不是说说而已。

先说“顺畅来”。往年春节飞三亚，机票贵不说，落地想打个车，人山人海排队能排到崩溃。今年直接加密航班、延长地铁运营，还搞了各种接驳车无缝对接。有朋友春节去了回来跟我说，这回真不一样，拖着箱子一出来，车就在那儿等着，不用在冷风里干着急。就这一点，对拖家带口的人来说，好感直接拉满。

再说“放心玩”。谁旅游没踩过几个坑？景区排队排到怀疑人生、海鲜价格看不懂、停车找半小时……今年海南直接盯着这些“老问题”下手，专门整治投诉重灾区，还承诺快速处理。朋友还碰上个小事，扫码点餐多收了钱，一个电话过去，不到半小时就退了。用他的话讲：“不是钱多钱少的事儿，是觉得有人管，心里踏实。”

最戳我的，是那个“愉快走”。过年返程谁不是大包小包拎得手酸，就怕堵在路上误了飞机。今年机场、码头、火车站都安排了志愿者帮忙拎行李、引导指路，还开了应急通道。那种拎着椰子糖、背着腊肠、满头大汗赶路的狼狈画面，今年终于没在他身上上演。他说，就冲临走时有人帮着扛了那一下箱子，下次还愿意来。

你看，就这么一条条措施，落到每个人头上，就成了一个个“还想再来”的理由。也正是这些细节攒在一起，才有了节后这波实打实的“丰收”——来的游客多了，玩得舒心了，走的时候还顺手带走了离岛免税的年货。

说到免税，今年也确实是方便。促销、消费券、即购即提、线上订线下取，怎么省事怎么来。除了机场提货，海口今年还开了好几家岛民免税店，像王府井海垦广场、龙湖天街这些地方，边逛边玩，年货顺手就备齐了。

以前总说春节出门是“明知山有虎偏向虎山行”，但今年看海南这阵势，从节前的暖心措施，到假期的扎实执行，再到节后的丰收成绩，我是真有点心动了。不是那种宣传片里的“热情欢迎”，而是那种“你尽管来，我们都帮你安排好了”的踏实感。

都说没过元宵都是年，既然春节这波没赶上，那索性就去海南过个元宵吧——听说那时候人少了一点，海风还是一样的暖，灯火还是一样的亮。正好错峰去晒晒太阳、吃碗粉，顺便把没买够的年货补上。

这回，我是真想去看看了。