物流软件企业WiseTechGlobalLtd．首席执行官祖宾・阿普表示，人工智能带来的效率提升最终将渗透到公司全部门。就在数小时前，这家企业宣布计划在两年内裁减近30%员工。

“我们会审视业务的所有职能。”阿普周三在采访中称，“我坚信，AI与大语言模型将全面提升这些职能的生产效率。我无法告诉你具体是50%、70%还是30%。”

阿普表示，部分原本需要六七个月完成的项目，如今一天就能完成；过去在新国家上线全球海关系统功能可能耗时长达两年，而在AI助力下，速度提升了六至七倍。

根据此次AI驱动的转型计划，WiseTech将在约7000名员工中削减2000个岗位，这是澳大利亚同类企业中规模最大的裁员之一。尽管亚马逊、Meta等科技巨头正投入数万亿美元拥抱AI，但像总部位于悉尼的WiseTech这样如此早、如此大幅度裁员的企业仍属少数。

阿普坦诚且坚决地全面拥抱AI，称这是WiseTech三十多年历史上最重要的转折点之一。

他表示，AI意味着用更少的人、更短的时间，实现更高的生产效率。公司的成本结构将被彻底重塑，软件开发的商业模式也将被改写。他补充说，在客服等部分岗位，每两个人中就会有一人被裁撤。

“我可以明确地说：以手动编写代码为核心工作的工程师时代已经结束。”阿普称，AI正在为WiseTech释放此前无法企及的效率提升。

周三，WiseTech股价在悉尼交易中一度大涨11%。在此反弹之前，该股今年已暴跌37%，因市场担忧AI会让这家公司的物流软件变得多余。

此次大规模裁员发生前几天，一家名为CitriniResearch的研究机构重新点燃了所谓的**“AI恐慌交易”**，其描绘的假想未来场景包括：AI引发大规模企业颠覆、大量失业、软件相关贷款违约以及经济收缩。

阿普表示，处理客户关系与销售的员工仍需要大量人际沟通，但全球越来越多的企业将AI作为裁员与缩减招聘的理由。软件开发人员可能是受冲击最严重的群体之一，因为先进AI已能完成传统上由人工负责的编码等任务。

摩根士丹利上月一项研究显示，英国企业在过去一年因AI出现8%的净岗位流失，在德、美、日、澳等受访国家中最高。

在财报电话会议上，阿普称AI将让WiseTech提供更多价值，并将产品更深地嵌入客户业务流程中。裁员将在本财年及下一财年内完成。

他在周三发布的演示文件中描绘了这样的未来：具备专业技能与知识的人才依然关键，但会有大量AI智能体由人类监管。

WiseTech开发的软件帮助货主、物流公司规划与管理全球货物流转，包括集装箱追踪与海关申报等。

阿普承认，AI确实会威胁到其他按用户数量收费的软件企业，但他称这一风险不适用于WiseTech。他表示，该公司软件处于全球贸易与物流核心位置，本身无法被替代，“它不是一层简单的附加功能”。

在WiseTech所谓的**“深度AI转型”**下，产品研发与客服部门员工将率先被裁，其中包括去年耗资最大收购而来的美国子公司E2open。

截至12月31日的六个月内，公司核心净利润增长2%，至1.145亿澳元（8100万美元）；总营收增长76%，至6.72亿澳元，其中包含E2open五个月的并表收入；有机营收增长7%。

在AI相关担忧冲击WiseTech股价之前，公司自2024年底以来还经历了一段动荡期，当时市场对时任首席执行官、创始人理查德・怀特的行为提出多项指控。

阿普于去年7月被任命为CEO，部分原因是为了回应投资者对公司治理的担忧。怀特目前担任WiseTech董事长。