为应对春运返程高峰,国铁成都局提前谋划、精准施策,科学优化运力投放,2月21日,共加开列车551列,其中夜间动车283列,保障旅客出行需求。
广州方向是西南地区春运返程务工流、商务流的重点方向。受珠三角地区务工返岗需求带动,川渝黔前往广州方向客流提前进入高峰,国铁成都局针对客流变化、通过释放夜间线路能力,加大运能投入,将于2月26日、27日晚上,在成都、重庆、贵阳地区增开22趟开往广州方向的夜间动车组,持续补充热门方向运力,满足务工人员返岗、旅游客流错峰出行需求。

针对夜间出行旅客易困倦、需安静休息出行需求,国铁成都局在夜间动车组推出夜间专属服务,列车全程优化灯光与广播管控,调暗车厢照明、降低播报音量,营造静谧舒适的乘车环境;免费为有需要的旅客提供眼罩、耳塞,让深夜旅途更宜休憩;乘务人员定时巡视车厢,做好到站提醒、重点旅客叫醒服务。同时,列车设置专属大件行李存放区,贴心解决旅客行李安放难题。

为配合夜间高铁高效开行,沿线重点车站同步实行“服务不打烊”,全方位保障旅客出行体验。成都东站、重庆北站、贵阳北站、贵阳东站2月20日至24日24小时开放候车区域,优化夜间候车环境,保障热水、充电等基础服务。成都东站加强与地铁、公交、出租车等交通方式联动,畅通旅客出行接驳。自贡站结合地方文旅需求,2月20日至24日延长关站时间至23点45分;宜宾西站2月21日至24日、3月5日实行24小时营业,站内小卖部同步延长开放时间,为旅客提供热食、特色小吃等暖心服务。
下一步,国铁成都局将持续紧盯客流变化,动态优化列车开行方案,不断提升运输组织和服务保障水平,以充足运力、精细举措、温馨服务,全力守护广大旅客平安、有序出行。