福建漳州这回真摊上事了。 李女士提前半个月在某平台订好了酒店，106元一晚，订单确认得清清楚楚。大年初二晚上11点，一家人拖着行李赶到酒店，前台一句话把她整懵了： “满房了，住不了。” 李女士拿出订单，说半个月前就订好了。前台看都不看：“100多块钱，大春节的，你去找别的酒店吧。” 李女士不服：“订单生效了，凭什么不给住？” 前台直接甩出一句扎心的话：“100多块你想住我们酒店？春节房间都七八百一晚！” 这话翻译过来就是：你钱给少了，不配住。 更绝的还在后面。李女士据理力争，店家居然扬言：“警察是我们朋友，你报警也没用！” 这话一出，李女士彻底怒了。她当场报警，民警来了三个人。 最后处理结果：全额退款，赔500块，老板当面道歉。 李女士接受了，但还是把事儿发到了网上。市监局的人后来有点不理解：问题都解决了，退款赔偿道歉都到位了，干嘛还发网上？ 李女士心里门儿清：钱是赔了，但一家人大过年拖着行李在街头找酒店，春节房价涨到七八百，这损失谁赔？旅游的心情谁赔？ 这事儿一上网，评论区直接炸了。 “106块就不是钱？订单生效了就是合同，说毁约就毁约？” “警察是我朋友？这话也敢说，背景得多硬？” “春节涨价我能理解，但提前订好的房间凭什么不给住？” “赔500就完事了？人家大过年流落街头，这损失算谁的？” “本来计划今年去福建玩，看到这事儿直接取消行程。” 最后这条评论，才是这事儿最要命的地方。 一个地区的旅游口碑，建起来要十年，毁掉只需要一个晚上。 漳州这几年旅游做得不错，英歌舞、游神、闽南美食，吸引了一波又一波游客。结果这一下，一颗老鼠屎坏了一锅粥。 但这事儿最让人寒心的，不是106块和500块的差距，是店家那副嘴脸。 “100多块住不了我们酒店”——这话翻译过来就是：你的订单在我眼里一文不值，我想毁约就毁约。 “警察是我们朋友”——这话更可怕，潜台词是：在这块地盘上，我有关系，你告也没用。 这种傲慢，比毁约本身更伤人。 有人说，春节涨价是市场规律，商家想多赚钱能理解。 对，涨价可以，毁约不行。 你明码标价涨到七八百，消费者爱住不住，这是市场行为。但提前确认的订单，就是白纸黑字的合同，说撕就撕，这是违法行为。 更值得警惕的是，这种事不是第一次，也不会是最后一次。 每到节假日，酒店毁约、民宿涨价、临时加价的新闻就层出不穷。为什么？因为违法成本太低了。退个款、赔个几百块、道个歉，事情就过去了。 可商家赚的呢？春节一间房从106涨到700，多赚近600块，赔500还有得赚，这笔账谁不会算？ 只要毁约还能赚钱，就总有人敢铤而走险。 所以，真正该反思的不是消费者该不该较真，而是：监管部门能不能让违法成本高于违法收益？ 比如：毁约一次，罚款不是500，而是5000、5万？列入信用黑名单，平台永久下架？消费者可以主张惩罚性赔偿，退一赔三、退一赔十？ 只有让黑心商家真正疼了，他们才会记住：契约精神不是嘴上说说的。 最后说句难听的。 店家那句“警察是我朋友”，不管真假，都暴露了一个问题：有些人眼里，钱能摆平一切，关系能压死人。 但他们忘了，这年头，手机能上网，人人都能发声。 你今天敢说“警察是我朋友”，明天全国人民就都知道了。 今天被赶走的是一个李女士，明天被劝退的，可能是成千上万个潜在游客。 这笔账，希望当地能算明白。