浙江绍兴，陆女士打网约车去朋友家，途中打算买礼品，先到农贸市场买黄酒，再让司机等半分钟去旁边水果店取水果，司机以“爆单”为由拒绝，还将她赶下车。陆女士重新打车顺利送完礼品后，发现包落在第一辆车上，要求司机送回遭到拒绝。她向平台投诉，希望惩罚司机，平台给出处理方案，扣除司机服务分影响后续约500单接单量，持续20至50天，下发本月培训整改通知，还提出给陆女士10元优惠券补偿，被她拒绝。网友看法：有人认为修改目的地应和司机商量，也有人指出途经点等待时间短，乘客难搞定。 （来源：1818黄金眼） 2月6日晚上，陆女士琢磨着去朋友家不能空手，就打算先买点礼品，她叫了辆滴滴快车，把目的地设置成柯桥明珠广场地铁站附近的农贸市场。在地铁站外，等了20多分钟才坐上车。 上车4分钟后，车子到达农贸市场，陆女士下车买了两瓶黄酒，想着再买点水果，就跟司机说，让司机等半分钟，她去旁边水果店取一下水果。 司机听后，就火了，说现在爆单，要抓紧时间赚钱，不能等，直接就让陆女士下车，还提前结束了计费。 陆女士当时就懵了，自己不过就是让等半分钟，怎么就被赶下车了。 没办法，陆女士只能重新叫了一辆车，这次还算顺利，她很快就到了朋友家，把礼品送了过去。 吃饭的时候，她突然想起自己的包落在第一辆网约车上了。 陆女士赶紧联系第一辆车的司机，希望司机能把包送回来。可司机直接拒绝了，说自己没时间，让陆女士自己去取。 陆女士觉得司机太不讲理了，自己又不是故意落下包的，司机有义务归还。 于是，陆女士向网约车平台投诉，要求平台惩罚司机。 平台接到投诉后，很快就给出了处理方案：平台扣除司机服务分，这会影响司机后续约500单的接单量，而且这种影响会持续20至50天，平台还让司机本月进行培训整改，并且提出给陆女士10元优惠券作为补偿。 陆女士对平台的处理结果很不满意，10元优惠券能解决什么问题，她坚决拒绝了平台的补偿方案。 这事，网友们也有不同的看到看法，有人觉得陆女士修改目的地或者增加途经点，应该提前和司机商量好，司机也有自己的难处，爆单的时候确实没时间等。 但也有人指出，途经点等待时间就半分钟，司机也太不近人情了，乘客遇到这种情况真的很难搞定。 这事，司机和陆女士到底谁更有理呢？从法律角度看，这事又该咋分析呢？难道司机就可以随意拒绝乘客合理要求，还不归还遗失物品吗？ 根据《民法典》第八百一十九条，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。 陆女士叫车，司机接单，双方就形成了运输合同关系，司机有义务按照约定将陆女士送到目的地，陆女士提出在合理途经点短暂停留取水果，这并不违反合同约定，司机无正当理由拒绝，属于违约行为。 对于陆女士遗落在车上的包，根据民法典第三百一十四条，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。 司机捡到陆女士的包，有义务归还，拒绝归还的行为侵犯了陆女士的财产权。 平台扣除司机服务分、要求培训整改的处理方式，是基于平台与司机之间的服务协议，司机违反协议规定，平台有权进行相应处罚。 而平台提出给陆女士10元优惠券补偿，这显然无法弥补陆女士的损失，陆女士有权拒绝。 平台有义务尽快协调司机归还了陆女士的包，并对陆女士进行了适当赔偿。 在网约车出行中，乘客提出合理要求，司机是否必须满足？司机捡到乘客遗失物品不归还，乘客该如何维权呢？ 对此，大家都怎么看呢，一起来讨论一下吧！