早7时30分，家住丰台区的刘先生准时出了家门，他在电梯前按下向下的按键后开始等待，但电梯在17层却迟迟不动，眼看着时间一分一秒过去，刘先生心急如焚，只得放弃电梯从楼梯间快步跑下楼。
刘先生所住小区的单元楼是28层的高层塔楼，只有两部电梯。早高峰时，电梯运转起来一刻不停，但总有个别人为了等家人一同下楼，按住开门键不让电梯关门，这种情况时有发生。“大家都是邻里邻居的，本来就忙，再为了这事吵起来更耽误时间。”一位居民说。
早8时，记者在该小区1号楼电梯处看到，即便已经放寒假，“霸梯”行为仍然不少。电梯在下行过程中在16层停了将近一分钟，开门后却只下来三个人。在这段时间内，不断有居民从楼梯间向外跑。其中一位居民表示，他住8层，实在没耐心等电梯，就走楼梯下来了。
每天早高峰时，这样的场景会在很多小区上演。记者走访多个小区后发现，不少居民面对这种现象往往一忍了之。
今日我主持
主持人：郑勇
早高峰本就是一天最匆忙和最紧张的时刻，但有人为了等孩子或者送货，占着电梯不让关门。一方面电梯外的人心急如焚，一方面电梯内的人手忙脚乱。有居民觉得这不是常态，等几分钟无可厚非；有居民则认为早高峰本就匆忙，赶不上的人应该等下一趟电梯……小区早高峰遇到有人摁着电梯不让关门怎么办？让我们听听各方观点。
各有说法
理解“霸梯”：
偶尔一次，谁家没起晚的时候
“电梯设计本就有开门延时功能，短暂等待属于合理使用。”家住通州的李先生表示，谁家没有起晚的时候，稍微让电梯等一会儿是人之常情。
“要是都收拾完再出门按电梯，谁知道电梯什么时候会来。”家住石景山的王女士说，早高峰的电梯几乎每层都有人上来，错过一趟得再等五六分钟，因此她常常先出门按电梯以便让电梯提早到达，家人穿鞋随后跟上。“但天天出门，总有电梯恰好就在附近楼层的时候，电梯抵达时就只好先按开门按键等会儿家人。”王女士说，如果电梯里有其他居民，她每次都会说“抱歉”，麻烦邻居多等一会儿。
家住西城的林先生则表示，父母每周都需要定期去医院复诊。“老人都70多岁了，腿脚不方便。”林先生说，老人走起来比较慢，一家人一起出门，林先生快步冲到电梯时，老人往往还没走到，“要是他们上不来，等下一趟电梯，我们就得迟到了。”因此摁着按键等一会儿，确实是没办法的事情。
“行动缓慢、腿脚不好，不属于‘霸占’。”家住北新桥的张女士说，有次电梯在15层停了很久，她的火气噌的一下蹿起来了，等进电梯后才发现，那家人是推着轮椅进来的，“当时我的火气就全消了，同电梯的人还默默往里挤了挤，留出轮椅的空间。”张女士认为，“霸梯”这事得具体情况具体分析，如果确实腿脚不方便或者有急事想抢一下时间，大家还是要理解一下的，就像马路上礼让消防车、救护车一样。
反对“霸梯”：
不要耽误其他人时间
“任何时候都不能挡住电梯门！既不安全也不道德，有急事应该早出门。”家住朝阳区慈云寺的王先生说，自己住的楼高30层，三梯八户，电梯总不够用。“早高峰时不止一次遇到有人占电梯。有时自己在电梯里，知道对方还有十几秒就能进来，这时还能忍忍；有时自己在电梯间等电梯的时候，不知道电梯什么时候能下来，那真是‘度秒如年’。”
“早高峰时电梯是稀缺公共资源，几秒钟的等待可能意味着后面十几个人又要多等一趟。”家住永定门的陈女士说，自家小区的一栋楼有200多户居民，有人为等孩子摁住电梯，拖延其他人时间是常态。“他们站在电梯口大声喧哗呼唤同伴，对电梯里的居民毫无歉意。”陈女士说，更有人为了等一个还没出门的人，让整梯人干耗着。
除了居民外，快递员和外卖员也常常占用电梯。“我有一天早上八点出门等电梯，发现电梯每隔几层就停留很长时间。后来在临近楼层又停着不动的时候，我跑下去看了一眼。发现是快递小哥用包裹把电梯门卡住了。”家住海淀的曾先生说，但快递小哥表示客户要求我早上送，他也没有办法。
此外，丰台区三环新城第三社区曾接到居民反映称电梯经常卡着不动，是有快递员占用，连外卖员都无法送外卖，希望相关部门帮助处理。接到市民诉求后，社区工作人员调取电梯监控，发现当时电梯里一名快递员，分别在29、25、24、21、15、11、9、1楼停靠，并用快递挡在电梯门口，使电梯停止运行。由于楼里的两部电梯属于并联设计，这一部电梯在向下运行的时候，另一部电梯停在高层纹丝不动，让在一楼等电梯的人心急如焚。
采访中，多位居民表示，他们不愿接受电梯被占用的情况，却不知道应该如何解决。“早高峰吵起来更耽误事，又不知道对方叫什么，很难事后投诉。”居民说。
专家观点
物业应对此进行管理
造成经济损失需赔偿
北京市常鸿律师事务所彭艳军表示，长时间霸占电梯可能涉及对公共秩序的扰乱和对他人合法权益的侵犯。电梯作为公共设施，其使用应当遵循公平、合理的原则，确保每位业主或使用者都能正常、便捷地使用。虽然《物业管理条例》中未直接规定长时间霸占电梯的法律后果，但物业服务企业有权依据物业服务合同，对违反公共秩序的行为进行管理。
彭艳军解释说，长时间霸占电梯可能侵犯他人的通行权，即他人正常使用电梯的权利。如果因此导致他人无法及时使用电梯，造成时间上的延误或其他损失，霸占电梯者可能需承担相应的民事责任。若占用行为导致邻居无法正常使用电梯，造成经济损失（如额外出行费用、时间成本等），占用者需根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条，按损失发生时的市场价格或其他合理方式计算赔偿。
“占用电梯的行为，可能涉及物业、居民、快递、外卖等多方力量。”在北京联合大学教授李凌看来，居民自身应进行电梯使用教育，家长孩子一起出门，节省各自时间，养成孩子良好的行为习惯；物业或社区应与快递站联系，让快递小哥错峰投送，不和居民在上下班时间争用电梯。“关于电梯的使用，还应依靠居民自治，将使用规则写进楼门公约，共建和谐邻里关系。”李凌说。
社区探索
社区物业企业三方协调
居民小哥都点赞
朝阳区林奥嘉园社区每栋居民楼有27层，但仅有两部电梯。此前早高峰时，不少快递员配送时，常常按住电梯等待按键或使用货物阻拦电梯门关闭。去年9月开学后，居民为此投诉至社区。“平时人少时，电梯不到2分钟就能下来，他们占着电梯后电梯五六分钟都到不了。”居民不满地说。
社区副书记李丽介绍，社区专门成立了调解室，组织物业公司及顺丰、申通、极兔等多家快递企业召开专题协调会，通过播放电梯监控还原实况、倾听双方诉求，最终形成“错峰配送、文明倡议、闭环管理”三项共识。
“确实是我们没考虑周到，居民说得有道理。”在会上，快递企业承诺避开居民出行高峰时段配送非紧急包裹，社区联合企业发布《文明配送倡议书》，明确“不堵门、不占梯”等规范，物业也表示，将加强电梯管理与巡查，杜绝“霸梯”现象。
多方协同下，电梯运行秩序明显改善。调解后已有五个月，居民反馈“上下楼顺畅多了”，快递员也表示“少了抢电梯的焦虑，配送更高效”。