在试图筹集数百亿美元新资金之际，OpenAI将在ChatGPT内嵌入购物功能视作一项重大商业机遇。但与此同时，该公司仍在解决一些最基础的电商合规问题。

据两名与OpenAI电商团队有过沟通的人士透露，这其中就包括如何妥善处理美国各州销售税——团队内部尚未确定，应如何对通过其平台产生的交易征收销售税。

OpenAI从去年下半年开始在ChatGPT内加入结账功能，在应用内销售来自Etsy、Shopify等平台商家的商品。这些外部服务商负责处理交易，包括大部分与销售税相关的工作。

但如果ChatGPT购物功能想要真正大规模铺开，就必须接入更丰富的商品品类，包括各大品牌，这可能迫使它自行承担更多交易处理环节——其中就包括征收销售税。

这意味着OpenAI需要自建税金收缴与上缴能力，并增设税务合规人员。

如果未来OpenAI真的做成规模可观的购物业务，还可能成为各州税务审计的重点目标。此前已有多家互联网公司，因各州认定其应代收销售税，而被要求补缴往期税款。

税务问题只是OpenAI面临的众多障碍之一。该公司希望将购物打造成一项重要收入来源，从ChatGPT大量免费用户身上变现。

早期推进过程中，它不得不直面电商领域那些并不光鲜的细节，例如把商品数据标准化到AI能稳定理解的格式，为此它也依赖Shopify、Etsy等电商公司来简化流程。

过去十年间，美国数十个州陆续出台了平台服务商税法。

这类法律通常要求连接买卖双方的应用代收并上缴销售税，即便应用本身不持有库存，具体认定取决于交易架构设计。综合电商平台会销售大量其他零售商的多品类商品，而单一品牌零售商（如箱包、鞋类）品类则更集中。

亚马逊等大型电商平台多年来一直在争论：究竟应由平台还是单个卖家负责代收销售税。

而各州则通过司法裁决，越来越多地将这一责任推给平台。

线上平台必须精通全美各州数千条时常变动的税务规则。

例如，不同州会根据服装被归类为必需品还是奢侈品，适用不同税率；或是对特定价格以下的商品提供免税期、税收减免。大型平台因其体量，也往往是州级审计的重点目标。

安永负责州及地方税务的董事总经理迈克尔・瓦瑟（针对AI企业电商税务策略泛泛而谈）表示：

“最重要的是，它们必须清楚潜在的税务影响。在我们看来，在开展业务前就弄清楚这一点总是明智的，免得等到客户已经陷入麻烦，我们再出手补救。”

OpenAI在服务条款中写明，商家是最终促成交易的主体，并对通过ChatGPT完成的销售负责。

但各州的平台税法优先级高于这类约定，且往往重点关注应用对收款环节的掌控程度，而相关规则可能非常模糊。

瓦瑟称，要被认定为平台方：

“多数情况下，它们必须以某种方式参与支付处理——大多数州的表述是直接或间接收款。‘间接’是一个相当模糊的词。因此，关于界限在哪里，存在大量博弈和猜测。”

最终，各州的认定结果很可能取决于AI应用具体如何设计电商与支付架构。

“关键全在细节里，就看每种商业模式是怎么搭建的。”

支付架构的新可能

尽管税务问题在OpenAI内部仍悬而未决，公司已开始调整支付架构，以便在在线交易中掌握更大主动权。

截至目前，支付巨头Stripe为OpenAI提供了全套支付基建，包括信用卡号等敏感数据的存储。

但据两名了解服务商谈判情况的人士透露，最近几周，OpenAI已与一家新软件服务商达成协议，将支付数据存储在与特定支付公司无关的安全外部服务器上。

这一调整以低调、幕后的方式，让OpenAI在支付环节的参与度略有加深。

消息人士称，虽然由外部公司存储卡片数据，但OpenAI会通过令牌化获得脱敏后的支付信息，再转发给商家。

其中一人表示，这一切换预计在第一季度末前完成。

将卡片数据转移至独立存储服务商，也能让OpenAI更方便地接入更多不依赖Stripe的商家，例如大型独立零售商。

支撑OpenAI购物功能的规则被称为智能电商协议（AgenticCommerceProtocol），理论上允许商家使用任意支付处理商完成交易，尽管目前只有Stripe在为ChatGPT商家处理支付。实际使用场景中，商家多同时接入Etsy、Shopify，并由Stripe处理支付。

将卡片存储与Stripe解绑后，OpenAI还能与更多机构合作，处理其软件销售收入（包括ChatGPT订阅费），有助于降低成本、提升利润率。

消息人士称，目前Stripe还负责OpenAI自有软件的全部计费与收款，完成数据迁移后，OpenAI正考虑引入其他支付处理商。

如果OpenAI引入更多支付处理商，Stripe在其计划收取的数十亿美元订阅业务中所占份额可能会缩小——OpenAI预计明年订阅收入将超过250亿美元。

Stripe对此不予置评。

对许多成长型公司而言，增加支付处理商是自然发展路径。

但这对Stripe仍将是一个打击。Stripe专注于帮助开发者快速搭建在线支付，并通过早期接入Shopify、Instacart等公司，在市场中占据了重要地位。