欣旺达和威睿电动针对此次出现的动力电池问题的处理堪称行业典范。
当然,前面双方谈崩,也算是有点曲折。具体双方怎么谈的,为什么谈崩,我们不得而知,但结果挺好,就是大家按照实际成本来承担,而不是让消费者来背着问题电池。
欣旺达2月6日一出公告,极氪2月9日就宣布了召回,本次召回范围内的部分车辆,由于高压动力电池的部件制造一致性原因,长期使用动力电池内阻会异常升高,可能导致部分动力电池性能下降,极端情况下可能导致动力电池热失控,存在安全隐患。
也就是说,极氪始终在积极处理这个事,从最早的发现情况后,立即弃用欣旺达的动力电池,更换为宁德时代的电池;并同时通过一定的措施对已经上路的欣旺达电池进行维护,同时积极和欣旺达进行沟通;
沟通无果之后,双方对簿公堂,并很快达成一致,威睿电动撤诉。这是最好的结果。
消费者乐于看到的情况是,产品有问题,企业及时、认真解决,而不是推脱、回避、搪塞。这就是好企业。
