聚焦四大板块提升打造宜居宜养的特困老人家园

吕增军

近年来，山东省昌乐县民政局锚定养老服务提质增效目标，聚焦饮食健康、服务提质、安全保障、精神文化生活四大板块，精准施策、靶向发力，稳步推动县养老中心公办公营模式落地落实、见行见效，为特困老人打造舒心暖心、宜居宜养的幸福家园。

聚焦饮食健康，守护舌尖上的幸福

昌乐县民政局将饮食健康作为养老服务安全的第一道关口，聚焦老人“吃得放心、吃得舒心、吃得暖心”目标，精心打造县养老中心“幸福食堂”，让特困老人在一日三餐中感受民生温度。健全食材全流程管控机制，实行定点采购、索证查验、全程追溯管理，从源头上杜绝不合格食品流入，筑牢食品安全防线。结合老年人牙口不好、慢性病高发的特点，量身定制个性化食谱，为高血压、糖尿病等慢性病老人提供低盐、低糖的清淡餐食，为失能、半失能老人精心准备软烂易吞咽的营养餐，日常三餐兼顾主食多样性，荤素菜合理搭配，既保证营养均衡，又贴合老年人饮食需求。联动昌乐县委党校、爱心志愿者开展节日慰问老人活动，端午包粽子、冬至包饺子，让老人们通过特色节令餐食感受节日温情。对于行动不便的老年人，提供送餐到床头服务，让老人吃得舒心、吃得暖心。

聚焦服务提质，提供专业化的照护

昌乐县民政局以优质服务提升老年人的获得感，推行“分级护理+个性关爱”服务模式，根据老人自理能力划分全护理、半护理、自理三个类别，配备专业护理人员，提供24小时贴心照护，将起居洗漱、用药提醒、康复理疗等服务细化为明确标准和操作规范，实现护理服务标准化、专业化。狠抓环境卫生精细化管理，制定每日清扫、每周消杀、每月彻查的保洁制度，对老人居室、卫生间、活动室、厨房等区域进行全方位清洁，严格落实规范处理、定时通风换气等要求，定期对床铺被褥、公共设施进行清洗消毒，全力打造安全舒适、宜居宜养的养老空间。建立健全服务质量反馈机制，定期组织老人及其家属开展满意度测评，对反馈问题立行立改。把心理疏导和情感关怀融入日常服务，护理人员主动与老人谈心交流，及时掌握老人心理状态，让老人在中心感受到家一样的温暖。

聚焦安全保障，打造安心生活环境

昌乐县民政局始终把安全作为养老机构运行的生命线，全方位筑牢安全防线。一是强化值守巡查，县民政局主要领导带头、科级以上干部轮流进驻中心值守，夜间驻院并开展安全巡查，以常态化值守筑牢安全防线。二是加大硬件设施投入力度，对中心的基础设施和存在安全隐患的消防设施进行全面修缮升级，织密安全防护网；完成走廊、卫生间等区域适老化改造，加装扶手、紧急呼叫器等设备，新建配电室、消防泵房各1处，从硬件层面夯实安全基础。三是健全安全管理制度，实行24小时值班巡查制度、外来人员登记制度，从源头上防范化解各类安全隐患。2025年度，昌乐县民政局在县养老中心组织开展消防应急演练2次、从业人员安全培训396人次。四是推动县养老中心与县立医院合作，建立绿色就诊通道，为特困老人建立专属健康档案，定期组织体检、按需接种流感疫苗，保障特困老人身体健康。五是严把食品安全关，推行食堂“明厨亮灶”管理，工作人员持健康证上岗、定期开展食品安全培训，邀请市场监管部门常态化开展食品安全检查，切实筑牢饮食安全防线。

聚焦精神文化生活，营造暖心养老氛围

昌乐县民政局注重营造暖心养老氛围，一是以多元化、常态化的文化活动丰富特困老人精神文化生活，让在县养老中心的特困老人享受有滋味、有色彩的幸福晚年；二是打造专属文化阵地，依托中心棋牌室、多功能厅等活动场所，常态化开展棋牌对弈、戏曲传唱、红歌联唱等文娱活动，满足老年人多样化精神文化需求，让中心成为特困老人的“欢乐大本营”；三是统筹社会资源，积极链接县老年大学、专业文艺团体、医疗机构等，常态化开展互动交流、文艺义演、健康义诊等活动，让特困老人感受社会温情，让他们的生活更暖心。（作者系山东省昌乐县民政局党组书记）