近日，有网友发帖称，

自己通过一家宠物托运公司

将宠物猫从重庆运往哈尔滨，

但对方误将猫错送至乌鲁木齐，

导致猫咪经历两天托运才送达，

对方还一直在运送期间催收尾款。

网友发帖截图。

该网友上传的图片显示，她询问托运公司：“我马上就下飞机了，我需要去哪里取猫咪呀，怎么写的乌鲁木齐？”对方则回答：弄错了，明天给你飞回来。

据悉，该网友发文表示，“猫咪第一次出远门就整整飞了两天”。她称自己在一家宠物托运公司下单，本应将猫从重庆运至哈尔滨，不料猫却被送到了乌鲁木齐。在未收到猫的时候，工作人员还多次催促支付尾款。“我家猫胆子很小。我是看到2000多公里的路程，才想着空运。现在猫收到了，但状态很差。”

发帖网友上传的聊天截图。

2月7日，记者以消费者身份咨询该公司客服，对方承认确有此失误。“当天系统出了点问题，打错单子了，这是工作失误，但概率很小，几年都遇不到一次。”客服介绍，从重庆空运一只10斤以下的猫到哈尔滨，托运费约650元，提货费50元，合计700元。“我们会积极处理售后，不会让顾客产生任何损失。”

对于多次催款的情况，客服解释，通常派送开始后即收尾款，“我当时联系顾客付尾款，对方没提出‘货到付款’，我就以为她没看到消息。”客服表示，若因托运派送失误导致宠物生病，公司会负责，“有问题都可以联系我们解决”。

据了解，该公司承接全国宠物托运业务，重庆至哈尔滨线路一般采用空运，承诺次日到达，“空运都是走的民航客机，比如说南航、川航的航班。”

记者查询发现，从重庆飞往哈尔滨的距离2000多公里，而从重庆至乌鲁木齐、再从乌鲁木齐转至哈尔滨全程则约6000公里。这意味着，该网友托运的宠物猫在两天内实际上飞行了约6000公里，比原计划多飞了近4000公里。