和谐邻里是社区建设的基石，高效响应民生诉求是基层服务的核心。近年来，汉阴县城关镇西街社区始终秉持“共建共治共享”理念，凝聚社区党员、网格员、小区业委会与职能部门多方力量，以快速响应、协同发力破解民生难题。

近日，西街辖区棉织厂家属楼出现化粪池堵塞问题，该小区化粪池突发堵塞，污水外溢、异味弥漫，严重影响居民出行与日常生活。在接到网格员上报的消息后，西街社区“邻里和事佬”暖心调解志愿服务队第一时间赶赴现场，一边安抚居民情绪，承诺尽快解决，一边联动住建局专业力量研判处置方案，同步召集小区业主代表召开现场协商会。

协商会上，针对部分业主对责任划分的误解，社区干部耐心释疑，结合公共设施维护规定讲解“化粪池为全体业主共有，维护责任需共担”的道理，倾听业主顾虑并回应费用核算、施工监督等关切。经多方沟通协调，业主们达成共识，同意共同分担清理费用。同时，住建局协调的清污车辆与专业人员准时进场，开展抽运、清掏、消毒作业。最终，化粪池堵塞难题彻底解决，小区环境恢复整洁。

此次事件的成功解决，充分发挥了社区“邻里和事佬”暖心调解志愿服务队的作用，网格员、小区业主与住建局多方联动形成治理合力，既化解了邻里矛盾，也践行了为民服务宗旨，彰显了基层治理的温度与效率。（通讯员吴凡凡刘兴豪）