年节将近 网络欺诈又泛滥 有网友网上购买盆栽苹果树 买回来时满树苹果 摘下来才发现苹果是插在树上的 甚至有的商家直接用海棠等冒充 购买要擦亮眼睛 一旦受骗也要学会保护自己权益 1. 固定证据：拍照/视频留存苹果固定方式、枝干损伤、购买凭证、商家宣传话术等。 ​ 2. 协商退货：先找商家要求退货退款，明确其构成欺诈，可主张退一赔三（不足500元按500元算）。 ​ 3. 官方投诉：协商无果，拨打12315或通过12315平台投诉，提交证据；也可向市场监管部门举报。 ​ 4. 报警求助：若商家拒不承认且涉嫌诈骗，可报警求助，民警可协助调解或固定证据。 ​ 5. 诉讼追责：仍无法解决，可向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。