转自：廊坊日报

本报讯（通讯员崔立娜）工行廊坊临空支行通过推广线上预约取号功能，有效缓解了网点排队候时长、业务办理时段集中的压力，实现了服务效率与客户满意度双提升。

为全面提升客户服务体验，该行以线上预约取号为突破口，聚焦两大核心线上平台——微信小程序“工行服务”与手机银行“云网点”功能模块，全力推动其线上取号功能的普及与应用。客户只需动动手指，即可根据自身时间安排，提前选择合适的时段进行线上取号预约。预约成功后，客户可据此合理安排行程，大幅减少在网点的无效等待。

网点厅堂内，该行工作人员主动引导客户现场体验线上取号的便捷。同时，积极拓展线上宣传阵地，详细讲解线上预约取号的操作步骤、优势特点及可预约的业务类型，确保客户可以清晰了解并掌握这一便利功能。