2月2日是2026年春运首日。当天上午，温暖春运路志愿伴你行——2026年惠州志愿服务春运“暖冬行动”在惠州火车站启动。春运期间，惠州将组织广大志愿者在全市各大交通枢纽开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务，用贴心服务解决旅客出行难题，彰显惠州城市文明温度，助力打造平安、便捷、温馨的春运环境。

志愿者化身春运路上的暖心力量。惠州日报记者张艺明摄

志愿服务融入春运，助力旅客平安返乡

作为粤港澳大湾区重要节点城市，惠州交通枢纽功能日益增强，城市承载能力不断提升。每年春运，既是对城市治理水平、公共服务效能与文明风貌的一次集中检阅，也是一场传递温暖、彰显担当的爱心接力。

团市委负责人在启动仪式上的致辞中表示，将志愿服务深度融入春运工作，不仅能有效补充公共服务力量，协助维护出行秩序与安全，更能让旅客的返乡之路更加顺畅、舒心。春运“暖冬行动”同时也是展示“志愿惠州”形象的重要窗口，志愿者们每一句耐心的指引、每一次主动的帮扶，都在讲述这座城市的友善故事，让往来旅客真切感受到文明惠州的温度。

“连续6年扎根春运服务一线，感受到了‘予人玫瑰，手留余香’的快乐，也收获了独属于自己的成长与蜕变。”广州应用科技学院大四学生李钰婧作为志愿者代表发言，她结合多年志愿服务经历，分享一路走来的感悟与收获，并号召全体志愿者坚守服务岗位、传递暖心善意，为平安春运贡献力量。

“我志愿投身春运‘暖冬行动’，自觉践行志愿精神，在每一个需要我的岗位上，一如既往，不忘初心，尽我所能，服务春运……”启动仪式现场，惠州市善水志愿服务总队队长李思考带领志愿者庄严宣誓，铿锵誓言回荡在会场，彰显志愿者们恪尽职守、全力以赴的坚定决心与庄严承诺。

启动仪式上，惠州市委社会工作部负责人为惠州春运“暖冬行动”志愿服务队授旗。鲜红的旗帜随风飘扬，身穿红马甲的志愿者们整装待发，标志着惠州全市范围内服务主要交通站场、温暖万千旅客返乡路的春运“暖冬行动”正式拉开帷幕。

聚焦重点群体，提供咨询引导等服务

简短的启动仪式后，志愿者们随即进行专项培训。李思考介绍，按照“不培训不上岗”的原则，此次培训围绕春运核心服务需求，开设通用服务知识、礼仪规范、急救实操、安全防护、突发事件应急处置等专题课程，通过系统化、专业化培训，全面夯实志愿者服务能力，保障志愿服务高质高效开展。

培训结束后，志愿者们即刻奔赴站场各个服务点位，化身春运路上的暖心力量：进站口处，他们认真维持现场秩序，倡导文明出行理念；安检通道旁，他们主动搭手帮助旅客搬运行李、配合安检工作；问询台前，他们细致解答出行疑问，精准提供路线指引；自助设备区，他们手把手协助老年旅客、不熟悉操作的乘客完成票务办理……一个个忙碌的身影，将惠州的温情与善意，传递至每一位旅客心间。

春运首日，惠州火车站客流明显增加，其中不少旅客提着大包小包的行李进站。“有志愿者在现场引导，秩序挺好的。”旅客李先生在志愿者的指引下，很快找到了对应的候车室。来自河南的他在惠州工作了半年，也渐渐爱上了这个城市，“城市环境好，人也很热情、很包容。”

当天，市委社会工作部召开了2026年惠州志愿服务春运“暖冬行动”工作协调会，明确各单位职责分工，对重点工作进行部署安排。

市委社会工作部相关负责人介绍，本次“暖冬行动”服务周期为2月2日至3月14日，志愿者们将在全市高铁站、火车站、汽车站、机场、轻轨站、高速公路服务站等交通场站，聚焦老年人、儿童、残疾人、孕妇、新就业群体等重点群体，开展咨询引导、秩序维护、人流疏导、票务协助、行李搬运、文明出行宣传等多元化服务，以精细化、专业化、人性化的志愿保障，为群众平安便捷返乡保驾护航。

记者：香金群