为切实履行物业服务职责，筑牢园区运营安全防线，全力保障入驻企业正常生产经营秩序，近日，科产集团物业部门接到钢A区入驻企业反馈，厂房房顶出现漏水现象，可能影响企业内部设施安全。接到反馈后，科产集团物业部门坚持“快速响应、精准排查、高效处置”的原则，第一时间启动应急处置流程，妥善解决漏水问题，获得入驻企业认可。

快速响应，闻令而动抢时效。公司物业部门高度重视企业诉求，接到漏水反馈后，立即组建应急处置小组，明确分工、压实责任，同步携带排查工具、保洁设备赶赴钢A区厂房现场，坚决杜绝“拖延处置、敷衍应对”，确保在最短时间内找到问题根源，最大限度降低漏水对企业的影响，用高效响应彰显集团服务担当。

精准排查，溯源定位找症结。抵达现场后，处置小组不顾高空作业风险，对钢A区厂房房顶进行全面细致排查，重点检查排水系统、屋面缝隙、落水口等关键部位。经排查确认，此次漏水问题核心原因是冬季枯树叶大量堆积，堵塞了房顶排水出口，导致近期降雪融化后积水无法及时排出，积水沿屋面缝隙渗入厂房内部，形成漏水隐患。

高效处置，闭环管理保成效。明确问题根源后，处置小组立即开展针对性处置工作。一是组织人员对房顶堆积的枯树叶、杂物进行全面清理，逐一疏通所有排水出口，确保排水通道畅通无阻;二是对疏通后的排水系统进行二次检查，反复测试排水效果，防止出现二次堵塞;三是对漏水区域的屋面缝隙进行简易封堵处理，减少积水渗透，同时告知入驻企业后续注意事项，同步做好现场清洁工作，清理地面积水、杂物，恢复厂房内部整洁。整个处置过程高效有序，从接到反馈到完成处置，全程仅用2小时，切实做到“发现问题、解决问题、闭环管理”。

此次漏水问题的快速处置，充分体现了科产集团物业部门“以企业为中心”的服务理念和高效务实的工作作风。下一步，科产集团将举一反三、查漏补缺，加大园区厂房屋面、排水系统等关键部位的日常巡查力度，尤其加强冬季、雨季等特殊时段的巡查频次，及时清理屋面杂物、疏通排水设施，提前排查各类安全隐患，建立常态化巡查排查机制，持续提升物业服务质量和应急处置能力，全力为入驻企业营造安全、稳定、舒适的生产经营环境，切实履行国企担当，助力高新区高质量发展。