杰我睿 发布了《关于签约与兑付时间安排的公告》提出两种方案：本金一次性按20%兑付现金，或分12期按40%比例兑付，但需签署保密协议（违约赔10万元）。

不少投资者指出“本金”定义不公：仅统计现金充值部分，拒绝承认邮寄的实物黄金白银价值。例如，用户寄存的7800克黄金（市值约600万元）被完全排除在赔付范围外；“空约”交易中的盈利部分甚至需“回吐”，部分签署者仅收到0.01元转账。

还有用户反映，寄售的黄金白银未被纳入清算范围。杰我睿在19号爆雷后，仍然持续向客户回收黄金，有投资者刚入局，80万的本金就亏损了15万，在达成和解协议后，即使本金打两折也无法全部兑付。