🌙缺德啊！浙江杭州，男子请客吃饭，结账时发现消费了7855元，男子觉得有点不对劲，仔细核对菜单后，发现饭店竟然把没上过的菜算到他身上，白白多花了1100元，男子讨要说法，饭店却说菜单没有问题，男子气得报警，还提出三个要求，饭店这下坐不住了！ 据悉，潘先生特意选了一家口碑不错的中档餐厅，宴请10多位亲友，一来是图餐厅菜品地道，二来觉得环境合适，能撑起场面。 进店后，他让亲友自由点餐，还特意叮嘱服务员，菜品够吃就好，不用过量推荐。点餐过程中，服务员全程热情，逐一确认菜品，还主动介绍了店内特色菜，期间并未提及任何额外收费项目，这份周到让潘先生当时并未多想，却没注意到，后续的收费陷阱已悄然埋下。 一顿饭吃得热热闹闹，结束后潘先生到前台结账，服务员递来的账单显示总消费7855元。潘先生平时也算细心，想着10多个人聚餐，虽不算便宜，但这个金额比预期高出不少，便提出要核对明细。 拿到电子账单后，他逐一对接桌上上过的菜品，越核对越生气，清单上有6道菜品，压根没端上过桌，却被全额收费，算下来足足多收了1100元，其中不乏单价188元的特色菜和158元的海鲜菜品。 潘先生当即找到饭店负责人，拿出账单明细，指出那些没上过的菜品，要求对方核对并退还多收的费用。 可让人意外的是，饭店负责人态度强硬，直言账单没有任何问题，声称这些菜品都是潘先生一行点过的，可能是后厨漏上，或是他们吃饭时没注意，还暗示潘先生是想“讹钱”，拒绝退还任何费用。这种颠倒黑白的说法，彻底点燃了潘先生的怒火。 沟通无果后，潘先生直接拨打了110报警，同时联系了市场监管部门，打算通过正规渠道维权。民警和监管工作人员赶到现场后，调取了餐厅的点餐记录、后厨出餐记录，还查看了店内监控，逐步核实情况。 原来，是饭店在结账时操作失误, 不小心把隔壁303包厢的账合并到了潘先生的301包厢。 面对确凿的证据，饭店负责人的态度终于软了下来，随后，潘先生明确提出了三个维权要求让饭店彻底坐不住了。 第一个要求是，全额退还多收的1100元费用；第二个要求是，饭店公开向自己和亲友道歉，承认乱收费的错误；第三个要求是，接受市场监管部门的调查，整改自身收费乱象，杜绝此类问题再次发生。 据市场监管部门工作人员介绍，饭店这种将未提供的商品计入账单、变相多收费的行为，已违反《中华人民共和国价格法》相关规定，属于“利用虚假价格手段诱骗消费者交易”的违法行为，一旦查实，会依法责令整改，并处以相应罚款。 面对铁证和明确的法律规定，饭店最终妥协，同意了陈先生的三个要求，当场退还了1100元，负责人也当面道歉，承诺会对店内员工进行培训，整改收费流程，后续会主动核对出餐和账单明细，避免再次出现类似问题。 有业内人士分析，部分饭店之所以敢乱收费，一是抓住了消费者聚餐时不仔细核对账单的习惯，二是觉得即便被发现，消费者大多会嫌维权麻烦而放弃，三是缺乏规范的内部管理，点餐、出餐、结账流程脱节，给了工作人员乱收费的可乘之机。 殊不知，这种投机取巧的行为，不仅会失去消费者的信任，还会违反相关法律法规，最终得不偿失。 其实消费者较真的从来不是多少钱，而是商家的诚信和尊重，就像此前有食客遇到烤鸭面只有鸭架没有鸭肉，宁愿不要赔偿也要店家给个说法，核心都是看不惯商家的敷衍和欺骗。 陈先生的维权，不仅为自己讨回了公道，也给众多餐饮商家敲响了警钟，诚信经营才是长久之道，耍小聪明乱收费，早晚都会砸了自己的招牌。 如今，这场乱收费风波已圆满解决，陈先生也拿到了退还的费用和道歉。但餐饮行业的收费乱象，仍需要商家自律、监管发力，更需要消费者主动维权。 最后想问大家，你在外就餐时遇到过乱收费、缺斤短两的情况吗？如果是你，会像陈先生这样较真维权吗？欢迎在评论区留下你的观点。