钻字眼较真! 1月25日晚,辽宁23岁大四男生邢某在四川乐山夹江一面馆,10元点牛杂米线,免费续面1次后再续遭拒,店家要求加3元,民警调解愿代付3元,店家最终退10元,邢某发视频引发2.3万条评论热议,市监局已介入调查。 然而此事绝非3元小事,从消费权益看,招牌未标注免费续面次数,店家临时加价有违明码标价原则,这对旅游城市消费口碑影响不小;不过也有网友认为男生过度较真,忽视小本生意成本。另一方面,乐山作为热门旅游地,此类纠纷易放大地区形象争议,反观过往同类案例,多数店家会灵活处理避免舆情,此次店家退款却仍陷风波,恰是沟通与规则模糊双重问题导致。 这起小纠纷实则戳中消费维权与经营成本的平衡难题:商家该如何清晰公示服务边界?游客较真维权与适度体谅的边界在哪?小本生意的灵活变通与规则意识该如何兼顾?未来唯有商家细化服务说明、监管部门明确规范、双方多些换位思考,才能减少此类矛盾。你怎么看?
