免费加面，第二次却要收3元！游客与老板争执，民警来了竟说：我帮你出这3块？ 一碗面，三块钱，在乐山的这家面馆引发了一场消费争议。游客质疑“免费加面”为何暗藏收费门槛，而民警到场后的一句“钱我替你出”，更是将讨论推向了舆论的风口浪尖。 --- 假期来乐山旅游的大学生小邢，被一家面馆“免费加面”的招牌吸引，坐下点了一碗面。 他胃口较大，吃完第一碗后顺利免费续加了第二碗。然而，当他吃完第二碗，再次提出续面时，情况急转直下。老板明确表示：“第二次续面要3块钱！不给钱就不加！” 小邢愣住了，他指了指招牌，反驳说上面只写了“免费加面”，并未说明只能加一次，也无人事先告知他二次收费。双方争执不下，老板甚至收走了小邢的碗。感到受骗的小邢，选择了拨打12345便民服务热线投诉。 老板随后报警。民警到场后，未详细了解纠纷原委，便对小邢说道：“就3块钱你都不愿意出？你还吃不吃？这钱我替你出了！这点钱还不够我开车过来的油钱！” 现场一位围观大爷也指责小邢：“白吃两碗还想第三碗？穷就别出来丢人！”其他一些本地食客也纷纷附和。 孤立无援的小邢，将整个经历发到了网上。 面馆老板随后也发布视频回应，认为此事影响了自己的生意。不少本地网友留言批评小邢“吃不起就别出来丢人”。 --- 舆论争议：各执一词 此事在网络引发广泛讨论，观点呈现分化： · 支持店家、质疑消费者者认为： “正常人思维都明白‘免费加面’一般默认一次，加第二次有点贪小便宜了。” “10块钱的面，老板也要成本，得饶人处且饶人。” · 支持消费者、质疑店家者认为： “既然是促销活动，就该有做活动的态度。只要不浪费，客人能吃多少就该提供多少，这是诚信问题。” “招牌误导消费者，规则应该提前写清楚。‘免费’后面藏着‘收费’，这属于消费陷阱。” “民警的处理方式不妥，应该先了解情况，而非直接‘和稀泥’甚至指责消费者。” · 中立理性者指出： “老板格局不够大，搞活动又怕吃亏，不如不搞。” “关键在于信息是否透明。如果店家有‘二次收费’的内部规定，就应该在显著位置明确告知，这是经营者的基本义务。” --- 05 反思：比3元钱更重要的是什么？ 这场风波表面上是关于3元钱的争执，实则触及了更深的商业诚信、消费权益和城市形象问题。 首先，是商业承诺的清晰度。 “免费加面”作为促销手段，其具体规则（如次数、份量限制）应清晰、无歧义地展示给消费者。含糊其辞或事后解释，容易引发纠纷，损害店铺信誉。 其次，是消费环境的公平性。 无论是游客还是本地居民，其合法的消费质疑都应得到同等重视和公正处理。执法人员在调解纠纷时，首要职责是查明事实、依法依规，而非凭借主观印象快速“站队”或“和稀泥”。 最后，是旅游城市的待客之道。 一座受欢迎的旅游城市，其魅力不仅在于风景美食，更在于让人感到舒适、公平、受尊重的整体环境。一件小事处理不当，经网络发酵，可能对地方形象造成远超出预期的损害。 这碗价值3元的“续面”，最终考验的是商家诚信的“成色”，也是城市管理智慧的“温度”。 当类似纠纷发生时，能否有一个更清晰、更公正的解决机制，或许比争论“该不该出这3块钱”更为重要。