周大生店员一句“买得起吗”引争执， 周大生珠宝店又出服务风波！有顾客想单买金手串坠子，竟被店员呛声“买得起吗”，双方当场爆发争吵，视频曝光后网友热议。 事件发酵后，周大生火速回应，承认店员行为不妥，对其批评教育还罚了款，店长也坦言是门店服务出了些问题。其实这事儿可不是个例，珠宝行业类似的服务争议屡见不鲜，说到底还是绩效考核压得紧，员工服务变了味，加上培训跟不上、品牌定位和顾客期待对不上，才让矛盾一触即发。 小小一句话，戳破了行业服务的大问题，珠宝品牌想立住口碑，还是得把服务意识和员工培训放在心上为好。