当你花几百万买的新房,入住后发现与对门之间被对方用铁栅栏隔开了。铁栅栏上常年挂着滴污水的拖把,邻居家老头老太太还教小孩朝你家门吐口水。你找了消防,消防整改单开了,没用。找了城管,说需要联合执法。找了物业,人家说只能劝劝没有强制权。
最近一位业主就遇到这样的事,战役从2025年打到2026年。碰上了这么一个恶邻,就问你气不气。
我认为这是一场典型的谈判剿杀,弱势方被死死摁在地上摩擦,强势方用耍赖式战术掌控全局。已经在你家门口,完成了完美的谈判布局。
业主最初手里的牌其实有很多牌,却因为不会出牌打得稀烂。
我们从角度牌上来说,这个事谁求谁?表面看,是业主求邻居:求你别放鞋柜,求你别装栅栏,求你让我好好过日子。邻居是绝对的“甲方”,态度是“要是有钱就去买别墅,没钱别来凑热闹”。业主是苦苦哀求的“乙方”。角度上就矮了一大截。
再从时间牌来说,谁着急?业主着急装修,着急入住,邻居却稳坐钓鱼台。你去投诉?那我就以慢打快。消防给了一个月期限整改?我全当没看见。时间优势全在邻居手里。
再则空间牌,这是谁是主场?虽然是你家门口,但人家摆满了鞋柜、栏杆、湿拖把。执法人员一来,人家就全撤走,回头再搬出来。你的地盘,完全被人家控制了,你反而像个外人。
这三张牌,每一张都处于劣势。这场谈判怎么打?有人会说啦。泼油漆,堵锁眼,以暴制暴。但我们说法治社会不能这样,这不是把自己变得和对方一样吗。所以业主没选这些方法。他开始转变思维,他发现我和你面对面干干不赢,那我就把事情曝光,借助别人的力量,所以他沿用了之前的3张牌,只不过这次优势在我方。
他的第一变,变角度:从“求他”到“借势”。李力刚讲师在谈判课里讲过一个核心:借,要借比你大的,借跟你差不多的,借万事万物。既然求邻居没用,借助法律让其整改也没用。那就借一个比一个蛮横的邻居更大的舆论效应,用民众的压力。
所以他选择让事件曝光,迅速成为热门话题。当“百万新房”、“铁栅栏封门”、“教唆儿童吐痰”、“消防通知成废纸”这些关键字通过媒体和网络聚合在一起时,这个巨大的“势”就完成。对方可以无视业主,可以糊弄执法人员,但他无法对抗一个被点燃的舆论。角度瞬间翻转。
第二变,变时间:从“我急”到“他急”。
之前半年,邻居一点都不急。但当事件冲上了热搜,他急了,加上还有网上传的“公职人员家属”传闻,这压力给到对方,对方着急灭火了。
第三变,变空间:从“物理主场”到“能量主场”。
原本战场在那个楼道,业主把他转移到了整个互联网上。在这里,对方邻居那套撒泼耍赖手的功夫完全没用。
最后业主根本不用自己动手去拆那个铁栅栏。她是借了更强大的力量,造了一个更大的势,逼得邻居自己不得不拆。最后邻居主动把东西清得干干净净,不是他突然讲理了,醒过来了。而是业主用对了方法,把自己的压力巧妙地压到了对方身上。
从嚣张抗拒到主动拆除,背后是一套完整的谈判势能转换。这各事件也给所有谈判处于弱势位置的人一个启示:当你觉得手里没牌的时候,看看你的时间、空间、角度,是不是还有能“借”的力,换个时间,换个空间、换个角度,你可能就会发现,原本对方看似无敌,其实软肋很明显。
谈判发生在每一处有分歧、有冲突、有利益交割的地方。而谈判真正的力量,来自于李力刚老师一句经典语录:唯有设计,才是力量。想清楚你要什么,你有什么,你能借什么。然后出手。
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