我市救助管理部门工作人员护送吴柔（化名）母女返回家乡

温州网讯“感谢你们的帮助，让我们母女俩平安回家。”近日，在温州市救助管理站的全程护送下，于温州漂泊多年的吴柔（化名）与女儿终于顺利返回贵州黔东南老家。母女二人自此告别了颠沛流离的生活，迎来了充满希望的新开始。

谈及此次成功救助，温州市救助管理站相关负责人介绍：“这次能够顺利帮助她们返乡，得益于市、县两级救助部门的紧密配合与统筹协作。”原来，吴柔母女最初由县级救助管理部门发现并提供初步救助，但因条件有限，过去难以全面深入开展精准帮扶。如今，在市级救助管理站的统筹协调下，母女二人不仅得到了妥善照料和必要医疗，更实现了与亲人团圆的愿望。

自温州市被列为全国救助管理区域性中心试点以来，当地救助工作取得显著进展。截至2025年12月底，温州市救助管理站改变了传统碎片化的“业务指导”方式，重点协调解决救助工作中的难点问题，充分发挥市级救助机构的“中枢引擎”作用。通过资源统筹调度，成功构建了照料服务、医疗转介和接领返乡三大区域性中心，形成高效联动的救助网络。其中，照料服务中心已累计接收249人次，医疗转介中心成功转介32人次，接领返乡中心则安全护送209人次返回家乡。

“每个区域性中心既能全方位支持县级救助站工作，又能集中资源、统一调度，不仅提升了救助效率，也扩大了救助覆盖面。”该负责人表示，这一创新模式推动了救助工作从“被动接收”向“主动发现、精准帮扶、全程护航”的转变。以接领返乡中心为例，该中心统一接收外地送回温州区域的受助人员，并及时将其转送至户籍地县级救助站，同时指导当地做好接收安置与后续帮扶。

2025年，温州市救助管理站秉持“民政为民、民政爱民”理念，以全国救助管理区域性中心试点建设为契机，全面升级救助服务体系，用行动守护城市温度。通过党建引领，打造“大爱寻亲、温暖回家”服务品牌，形成“为您找家、帮您住家、送您回家、助您安家”四步工作法。设立“党员先锋岗”“寻亲突击队”，依托“星路寻亲工作室”成功寻亲78例；借助“启明心理辅导工作室”为受助对象提供心理干预1008人次，助力他们重建生活信心。

为实现“一时救助”到“长久安稳”的延伸，温州市救助管理站积极开展返乡人员跟踪回访。2025年共回访62人次，通过发放慰问金、生活物资及对接相关政策，传递党和政府的持续关怀，并与属地民政部门联动建立长效跟踪机制。

展望2026年，温州市救助管理站将继续深化试点成果，推动“一牌一点”服务模式向县域延伸，鼓励社会力量参与，努力构建更加智能、人性、安全的现代救助体系，让每一份温暖都落到实处、更有归处。

记者陈伟