大河报·豫视频记者李晓波通讯员周晓莹于晓冬

面对寒潮低温天气，洛阳北控水务集团积极应对，自暴雪预警发布起便全面进入应急状态，从水厂生产、水质监测，到巡线维修、应急抢修等，各个部门坚守岗位，顶风雪、战寒潮，全力保障城市供水。

寒夜攻坚六小时精准抢修护民生

1月20日16时，水务集团调度中心发现定鼎北路加压站出厂水流量突然变大、春都路部分地段水压降低，立刻组织巡线、检漏、抢修等员工到现场排查，克服车流量大、地下管线复杂的困难，通过专业设备仪器于20时在副食品批发市场东50米处测定地下管道暗漏点。抢修人员冒着夜晚零下七八度的严寒，历经六个小时的连续奋战，于21日凌晨2时恢复供水。

水务集团从公司到各服务营销分公司成立多支抢修队伍，与测漏大队保持24小时协同待命，建立起“精准定位+快速修复”的高效联动机制，不分昼夜、不论雨雪，发现异常情况第一时间联合处置管道漏水、水表冻裂等极寒天气的供水设施问题，保障居民用水。

寒风中“流动宣传员”筑牢防冻第一道防线

1月19日，在老城区洛川街，“极寒天气到来，小水牛温馨提示您……”的声音回荡在狭窄的街道上，这是涧东服务营销分公司的员工手持扩音器在凛冽的寒风中走街串巷地宣传防冻知识。

针对老城区往年易冻、无物业管理及老旧小区，抄表员化身“流动宣传员”，深入龙泉西沟、马市街等231个小区、73条街道利用各种方式加强防冻宣传，每人日均步行两万多步，一边循环播放亲切的“小水牛温馨提示”，一边向居民特别是老年群体细心讲解防冻小常识。

天气转冷之后，水务集团即着手提前加大防冻保供宣传力度，专门制作“防冻解冻小妙招”视频，负责老旧小区、未供暖小区等容易出现冻管现象小区的抄表员及时将视频发到业主群里，并在小区悬挂横幅、在单元门洞宣传栏里张贴防冻宣传画等，通过优质服务进社区活动发放防冻画册等，提示居民增强防冻意识，提高大家自救能力，合力做好宣传防范工作。

踏冰上门解民忧寒冬服务有温度

1月20日，瀍河回族区启明东路南车集团生活区西区47号楼一位居民反映家中突然停水了。水务集团维修人员闻讯后马上冒着冰冻湿滑的路面赶到居民家里，踩着凳子，腰系安全绳，站在迎风的公共走廊给管道加温化冻，恢复了供水，家里八旬老人笑不拢嘴地连声说道：“太感谢你们了！”

水务集团各服务营销分公司坚持开展道路巡线与防冻“回头看”专项行动，冒雪踏冰巡检道路管网阀门，深入社区楼栋检查表井表箱防冻现状，最大限度降低冻管情况，并同步快速响应居民各类用水诉求，特别关注独居老人等特殊群体需求，主动提供上门检查、防冻指导等暖心服务，让供水保障既有速度，更有温度。

降雪虽停，但持续低温的极端天气对城市供水的影响却依然存在，水务集团将密切关注天气情况，优化应对措施，全力保障极寒天气的安全供水，用责任担当守护民生。