春潮涌动，归期渐近。2026年铁路春运自2月2日启幕至3月13日落幕，40天里预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0%。面对这场关乎亿万家庭团圆的年度“大迁徙”，铁路部门坚守以民为本初心，推出一系列精准化、人性化便民举措，为漫漫归途铺就温暖底色，让春运之路既顺畅又舒心。

特殊群体的出行需求，始终是民生保障的重中之重。为此，铁路部门精准对接不同群体诉求，推出靶向性服务，让关怀直达人心。针对2026届高校毕业生，新增2次单程学生优惠票，本学年优惠购票次数增至6次，为即将踏入社会的青年学子减轻出行负担;对于在校学生，预约购票功能常态化运行，助力莘莘学子安心返乡、逐梦前行。与此同时，务工人员春运预约购票服务如期上线，精准破解了务工群体“购票难、返乡急”的痛点。这些贴心服务，让特殊群体切实感受到被重视、被关怀，让春运的“民生温度”不打折扣。

出行体验的优化，藏在每一个细节里。铁路部门立足旅客实际需求，持续升级服务供给，让旅途更具舒适度与便捷性。从误购限时免费退票服务的正式推出，到“静音车厢”服务范围的大幅扩容，从“轻装行”服务试点的进一步扩大，到“雪具便利行”服务向东北地区18个车站的延伸，再到高铁宠物托运服务试点的持续扩容，每一项举措都直击出行痛点。这些细节满满的安排，涵盖退票便利、车厢环境、行李搬运、特殊物品携带等多个方面，全方位提升了出行体验，让春运之路更显舒心惬意。

科技赋能则为春运服务效能提升提供了关键支撑。铁路12306系统提前补强资源，通过优化配置、拓展带宽、加强监控巡检，大幅提升了应对超大规模并发访问与网络安全防护的能力。针对购票难题，系统推出候补购票功能，旅客选择接受新增列车还能提高候补成功率;当无直达票或车票售罄时，智能中转换乘推荐功能会根据出行需求和余票情况，精准提供“同城换乘”“同站换乘”“同车换座”等多样化方案，让“一票难求”成为过去。科技与民生的深度融合，让春运购票更高效、更透明，为团圆之路筑牢坚实保障。

春运不仅是一场人员的大流动，更是一次民生保障的大考。铁路部门以责任与担当将“护航团圆路”的承诺落到实处，随着这些暖心举措落地生根，亿万旅客的返乡之路必将更加顺畅、更加温暖，让每一份对团圆的期盼都圆满实现，让这个春运满溢幸福与祥和。(孙佳禾)