“昨天下午，我按照自来水公司的提示，把露在外面的水管都包好了，今天家里用水一点没受影响。”1月20日，赫山区金银山街道竹山社区居民朱凤霞为益阳自来水公司的提醒服务点赞。

针对低温雨雪天气，益阳市自来水有限公司全面强化供水保障，成立了由5个应急小组、16支抢修队伍组成的近200人的应急队伍，全天候待命。公司通过多渠道发布防冻保温温馨提示，及时响应并高效处置用户投诉，积极做好用水服务与沟通。同时，增加水质检测与日常巡查频次，落实水厂设施防冻保温、设备检修及药剂储备，已完成供水设施保温补漏2000余处、各类维修240余处，全力保障水量足、水压稳、水质优，确保供水运行安全平稳。