上证报中国证券网讯（记者宋薇萍）美团旅行1月19日发布的数据显示，1月以来，该平台“反向春运”机票的预订量增速明显，同比增长约35%。从预订情况看，热门出发地主要集中在郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春等地；目的地包括北京、上海、广州、深圳、杭州等，呈现出从中西部城市向一线及新一线城市集中流动的趋势。

出行方式的变化，催生了更精细化的服务模式。美团旅行近日联动国航等多家航司推出“父母出行安心护航”计划，为55岁及以上的乘客提供线上、线下全流程的引导服务，护航银发族出行。记者通过美团App体验发现，除了线上小助手提供实时解答外，银发族等旅客在行程中如遇紧急情况，还可转接平台专属客服，获得及时帮助。

在提升服务体验的基础上，多家航司也持续加码对银发族等旅客的出行保障力度。以国航为例，其在北京等地的值机柜台，设有银发族专属接待人员，为老年旅客提供出行协助与咨询服务。同时，国航还推出近千条新春特惠航线，春节期间单程机票最高可优惠100元，降低探亲、出游等“反向春运”出行成本。

美团旅行相关负责人表示，平台希望依托技术与生态优势，降低团聚门槛，让“春节欢聚”更省心。未来，美团旅行将继续围绕家庭出行场景推动服务创新，探索更多适老化、一站式的便捷解决方案。据悉，美团旅行“长辈护航”服务上线不足一周，已有超过300名子女为长辈预约该服务。