寒冬里，老李蹲在火车站广场搓着手。他面前摆着三部手机，屏幕上是清一色的排队页面。这是他在广州打工的第十个年头，也是第十次为一张回家的硬座票发愁。 今年不一样了。12306新开了务工人员预约通道，老李在工棚里就约好了三张票——给自己，还有同乡的老王和小张。手指点点屏幕，2月8号K字头的车次稳稳锁住，再不用半夜裹着棉被来售票窗口排队。 数据显示，今年春运务工人员预约服务覆盖2月2日到3月13日的车次。每个账号能约3个订单，最多带19个老乡回家。这在过去简直不敢想，去年这时候，老李得求着年轻工友帮忙抢票，现在他自己就能搞定。 专家指出，这种定向服务精准击中了务工群体的痛点。以往他们总在抢票大战中处于劣势，现在提前17天就能提交需求，系统自动配票，不用和几亿人同时挤服务器。特别是能添加多个车次组合的设计，像给回家路上了多重保险。 不过也有工友反映，有些偏远车次还是难约。铁路部门解释，预约不等于百分百有票，但会比普通购票渠道优先级高。建议务工朋友多选几个备选车次，避开最热门日期。 看着手机里待支付的订单，老李第一次觉得，回家的路没那么远了。这个冬天，科技带来的温暖正悄悄融化着春运的坚冰。