110报警服务台是公安机关服务群众的重要窗口。2025年，山东公安机关强力推进110接处警提质增效，持续擦亮110这块“金字招牌”。据统计，2025年，山东公安机关110日均接警9.3万起，出警速度平均提升6.8秒。山东公安110时刻在线，成为人民群众最信赖的保护神。

警务创新出警速度更快

2025年3月3日，潍坊市潍城区发生一起刑事案件，犯罪嫌疑人驾车沿高速公路逃窜，省、市、区三级公安机关情指部门合成作战，相关警种部门协同开展工作，对犯罪嫌疑人车辆轨迹进行实时研判，部署沿途警力开展查缉工作，成功将犯罪嫌疑人抓获。这是山东公安机关进行警务创新、提升工作质效的缩影。

山东省公安厅高度重视110接处警工作，将其作为构建新型警务运行模式、提升公安机关新质战斗力的重要抓手。山东公安机关以“情指行”一体化运行机制为牵引，持续推进110接处警规范化、专业化、智能化建设，着力提升守护平安和服务群众能力水平。

山东公安机关110报警服务台24小时受理群众报警，树立“出警快一秒，平安多一分”理念，强化数智赋能，升级智能化接处警系统，完善扁平化调度指挥体系，优化接派警流程，健全16类警情处置工作指引，强化重点警情盯办机制。2025年，山东公安机关110日均接警9.3万起，出警速度平均提升6.8秒。

牢记宗旨服务群众更暖

2025年12月8日16时30分，莱西市公安局接到一名市民报警求助，称其妻子突发疾病，需紧急送往莱西市人民医院救治。交管大队一中队民警闻令而动，迅速与报警人取得联系，民警驾车引导护送，使患者仅8分钟便迅速抵达医院，为抢救赢得了宝贵时间。

山东公安机关110始终坚持人民至上、生命至上宗旨，积极回应群众报警求助，不断完善社会联动机制，推进警用无人机、可视化单警终端等新技术、新装备应用，提升110指挥调度和联动处置效率，快派快处失踪、走失等紧急求助警情。2025年，山东公安机关110共回复群众咨询509万人次，处置紧急求助197万起，帮助找回走失老人、儿童9.9万名。

此外，山东公安机关建立扁平化调度指挥体系，依托相关平台，深度融合大数据、移动互联等先进技术，全面整合各类警务信息和资源，实现“现场情况一屏展示、警力调度一图统管、指挥处置一体联通”，最大化发挥服务实战、服务一线、服务群众效能。