近期，钢产品深加工产业园D区因附近企业施工导致供水管道故障突发停水。科产集团接到反馈后，第一时间启动应急处置机制，迅速通知济钢热处理、蓝宇机械等入驻企业做好应对准备，同时开展多方沟通协调，全程盯催抢修进度，最终仅用两小时便完成故障处置、恢复正常供水，有效规避了企业生产停滞风险与经济损失。

完善应急处置流程，提升工作效能

此次突发停水事件，科产集团物业部门迅速响应，自接到停水反馈后，3分钟内完成情况上报，同时迅速组织部门负责人及值班人员20分钟内抵达故障现场排查情况，快速排查锁定企业施工破坏管道的问题，对接现场施工单位、供水公司及维修团队，明确抢修责任、敲定抢修方案，全程盯办、无缝衔接，为快速恢复供水抢得了关键时间，用“分钟级”响应、“闭环式”处置，彰显了服务企业的效率与温度。

健全预防保障机制，筑牢安全防线

事件处置完毕后，科产集团组织物业人员开展复盘总结，以“当下改”推动“长久立”，进一步健全园区基础设施保障体系。一是强化预防性巡查，每月开展一次管道安全巡查，重点排查施工区域、老旧管线等关键点位，提前规避施工破坏等潜在风险;二是完善应急硬件配置，计划在济钢热处理等用水需求迫切的企业周边增设应急供水接驳点，以备不时之需;三是构建“园区+企业”的双重保障格局，定期为入驻企业开展节水管理、消防应急用水调配等技能培训，提升企业自主应对能力。

深化服务理念，优化管理质效

在此次事件处置中，集团始终将企业需求放在首位，全方位做好服务保障。通过电话、企业服务群等多渠道第一时间同步停水信息，指导企业做好生产用水储备、关键工序调整等应对措施;安排专人驻点沟通协调，实时向企业反馈抢修进度，及时缓解企业焦虑;针对济钢热处理等不同行业企业的用水特性，后续将提供个性化用水保障方案，提前对接企业生产计划，规避用水风险。同时，每周常态化深入园区企业走访，精准掌握企业用水需求及相关设施运行状况，靠前解决企业“急难愁盼”。

下一步，科产集团将以此次事件为契机，进一步强化园区基础设施安全管控，重点加强周边施工区域的管道防护与巡查力度，持续提升应急处置与协同联动能力，始终秉持“服务企业、赋能发展”的理念，以更优质、更高效、更精准的服务，为入驻企业发展保驾护航，助力高新区营商环境持续优化，推动钢产品深加工产业高质量发展。