这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 谁能想到，这场跨年旅行的小插曲，会让一位民宿老板成了全网点赞的“格局代表”。发帖的赵先生后来细说，当天下午到民宿就遇上停电，老板郎先生连忙致歉，让他们先去吃饭，承诺很快恢复供电。可没想到晚饭回来刚来电，深夜准备洗漱时又突然断电，漆黑一片里，手机没法充电，孩子因为无聊哭闹不止，好好的跨年兴致全没了。赵先生心里犯嘀咕，知道这是景区大范围停电，不是民宿的问题，顶多能要个折扣，可没等他开口，郎老板已经带着蜡烛找上门，语气特别实在：“今晚所有客人都免单！大家高高兴兴来跨年，体验不好，这钱我不能收。” 这可不是一笔小数目！郎老板的民宿有20多间房，元旦旺季一间房500多元，一晚免单直接损失超万元。要知道，2026年元旦九寨沟游客人次直接翻了两番，民宿预订早就一房难求，就算不减免，游客也没辙。换做有些商家，可能会拿“不可抗力”当挡箭牌，顶多送瓶水、道个歉，可郎老板偏不，他觉得“游客出来玩图的是舒心，体验差了收钱良心不安”。这番操作传到网上，网友们炸了锅，有人说“这老板活该发财”，也有人算过账：看似亏了一万多，可换来的口碑，比砸钱打广告管用一百倍。 从法律上讲，郎老板完全没义务免单。根据《民法典》，景区大范围停电属于不可抗力，民宿方只要履行了告知和应急义务，就不用承担赔偿责任。浙江省消保委出台的民宿纠纷处置指引也明确，非经营方原因导致服务瑕疵，双方可协商解决，没规定必须全额免单。之前有婚宴停电案，法院也只是判决餐饮费打七折，因为核心服务已经完成。郎老板的免单，完全是超出法律底线的“加分项”，是把游客感受放在了利润前面。 这背后藏着民宿行业的竞争真相。现在民宿市场越来越卷，2025年全国新注册民宿企业就有8.6万家，西南地区更是成为新增主力。游客早就不满足于“有个地方住”，反而更看重服务细节和人文关怀，兰州有些民宿老板会提前做本地攻略、备上特色小物件，就是为了留住客人。郎老板的做法，恰好戳中了游客的痛点：出门在外，遇到问题不推诿、不敷衍，这份真诚比什么都珍贵。有网友晒出自己的经历，之前在别的景区遇到停水，商家只说“没办法”，对比之下，更觉得郎老板的格局难得。 民宿行业早就过了“卖地段”的时代，现在拼的是服务和口碑。2026年元旦，“包栋跨年”“仪式感住宿”成了主流，游客愿意为优质体验买单。郎老板看似“吃亏”的选择，其实是最聪明的经营之道。那些被免单的游客，大概率会成为回头客，还会主动给朋友推荐；网上千万次的点赞转发，又让更多人知道了九寨沟这家有温度的民宿。淡季的时候，这些积累的口碑就能转化为客流，这才是长久生意的秘诀。 反观有些商家，旺季里坐地起价、服务缩水，看似赚了眼前的钱，却砸了自己的招牌。民宿行业竞争越来越激烈，游客的选择越来越多，一次糟糕的体验，可能就会让客人再也不来。郎老板用一万多元的损失证明，做生意和做人一样，真诚才是必杀技。 旅游的本质，是人与人之间的温暖相遇。郎老板的免单，不仅让游客在寒冷的黑夜里感受到了暖意，更让我们看到，商业不止有利益算计，还有人情味。在这个凡事讲规则、算成本的时代，愿意为游客体验“吃亏”的老板，终究会被市场善待。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。