刚过完年，2026年1月初，小米公关团队私下接触一个长期抨击品牌和用户的争议网红，打算搞合作，结果消息一曝光，米粉们直接怒了！这事儿闹得沸沸扬扬，大家觉得这不光是花钱找人黑自己，还伤了长期支持者的心。 小米反应超快，当天晚上公关负责人就站出来承认接触事实，马上宣布彻底终止一切合作，还承诺以后绝不再搭理这个人。第二天一早，公司正式通报处理结果：直接开除负责联系的员工，集团副总裁许斐和公关总经理徐洁云因为监管不力，被内部批评，还扣掉2025年的绩效和奖金。公司还公开道歉，说米粉的支持才是小米立足的根本。 这波操作不像有些企业拖拖拉拉，只罚小员工护着高管。小米连元老级高管都没放过，用真金白银和职位责任来买单，速度不到24小时就全搞定，确实显示出把用户放在首位的态度。品牌犯错不可怕，怕的是不认账不改错，这次小米用行动证明，真正重视粉丝声音的企业，才能长久赢得信任。其他公司也该学学，用户的忠诚不是天上掉的，得靠一次次靠谱回应来维护。