“不用烧柴添煤，合一下开关屋里就热乎了！”1月7日，河北省秦皇岛市青龙满族自治县青龙镇大杖子村80多岁张荣凡家中暖意融融。该村网格员、青龙县供电公司配电运检班员工张铁军，在巡检时发现老人家中因安装上电采暖设备存在用电隐患随即上报网格长。网格团队第一时间上门勘查，量身定制改造方案，仅用1个工作日便完成线路改造与设备调试，从源头为老人筑牢安全用电防线。

为切实保障孤寡老人、残障人士、留守家庭等特殊群体冬季用电安全，国网秦皇岛供电公司以网格化服务作为抓手，通过建立专属档案、多维巡检、定制改造、暖心代办等举措，为特殊群体撑起冬季用电“安全伞”。

国网秦皇岛供电公司按城乡分布科学划分供电网格，明确台区经理为第一责任人，开展“敲门式”逐户摸排，建立涵盖用电负荷、设备状态、健康状况等信息的“一户一档”，实现用电需求精准对接。同时，该公司推行“每月至少1次上门巡检”制度，结合“线上智能监控+线下精准特巡”模式用无人机、红外测温等技术排查线路隐患，保障电采暖设备安全运行。

针对排查发现的用电隐患，国网秦皇岛供电公司建立“网格上报-团队勘查-定制方案-快速实施”闭环机制，组建党员突击队攻坚改造项目。此外，还为特殊用户张贴简易操作指南、发放24小时服务卡，提供电费代查、业务代办、APP使用指导等暖心服务，同步宣讲分时电价政策引导错峰用电。（张媛张骏）

编审：刘福庆

监审：王勍