上海移动深夜报案！3名员工穿工服实名举报断网创收，视频下架引全网质疑 “每月50元的就是低端客户，逼我们上门断网，不配合就开除！” 1月7日，三条身着中国移动蓝色工服的男子手持身份证的举报视频，在网上炸了锅，直接把上海移动推上风口浪尖，而24小时后上海移动的报案回应，让整个事件变得更加扑朔迷离。 视频里的举报细节堪称颠覆认知：三名男子自称是上海移动宽带装维师傅，脖颈上还挂着工作证，明确指控公司为了创收，强制员工上门切断用户网络，等用户报修后，再借着维修的名义强行推销增值业务。更让人愤怒的是，他们透露不配合的员工会面临考核罚款甚至开除的威胁，很多用户遇到的“莫名断网”，其实都是人为操作的结果。 这番爆料瞬间戳中了无数网友的痛点，评论区里全是相似遭遇：“我家网总突然断，报修就让升级套餐”“每月20元月租，客服骚扰电话没停过”“被按头办理增值业务，不办就说修不好”。大家纷纷吐槽，原来自己遭遇的网络烦心事，可能不是技术故障，而是运营商的“业绩套路”。 转折点来得又快又突然！就在举报视频传播得沸沸扬扬时，网友们发现原视频竟悄悄下架了，发布者也没了回应。紧接着1月8日下午，上海移动官方微博发布声明，直接否认所有指控，称“从未要求员工强迫客户报修诱导办业务，相关言论与事实严重不符”，更重磅的是，公司已经正式向公安机关报案并获受理，要追究造谣者和恶意传播者的法律责任。 可这份回应不仅没平息舆论，反而引发了更多质疑。有网友疑惑：“举报者穿工服、带工牌、实名露脸，怎么会查不到是不是员工？” 还有人追问：“视频为什么突然下架？是心虚还是另有隐情？” 更有人拿出行业现状吐槽：“基层装维师傅本来是修网的，却要背销售KPI，业绩压力大是公开的秘密，这事未必是空穴来风。” 其实这场争议的核心，早已超出单一企业的纠纷，而是戳中了通信行业的普遍痛点。随着宽带市场趋于饱和，运营商从“拉新”转向“挖存量”，不少基层员工的收入和增值业务办理量直接挂钩，这种考核机制难免让服务变了味。就像有业内人士透露，“修网顺带推套餐”很常见，但“故意断网逼消费”如果属实，就已经突破了商业伦理和消费者权益的底线。 目前事件还在警方调查中，举报者是否为上海移动员工、指控内容真假，都需要等待权威通报。但无论结果如何，这起事件都给所有运营商提了个醒：用户要的是稳定的网络和透明的服务，而不是藏在“故障”背后的销售套路。企业追求业绩无可厚非，但不能以牺牲用户信任为代价，更不能让KPI扭曲了服务的初心。 你的网络遇到过“莫名断网”吗？报修时被强制推荐过增值业务吗？欢迎在评论区分享你的经历。认同“服务至上，套路走开”的，不妨点个赞，让更多人知道：通信服务的本质是便利民生，而不是套路消费者！