转自：新华财经

近年来，山西定襄县农商行通过强化党建引擎、深化机制创新、优化服务体验“三维赋能”，全面推动金融服务提质增效，为县域经济发展注入了强劲的金融动力。截至目前，该行各项存款82.49亿元，贷款余额48.62亿元，经营规模与发展质量同步提升。

党建领航，凝聚发展向心力。在实践中，定襄县农商行通过设立“党员先锋队”“党员示范岗”，鼓励党员在普惠金融走访、重点项目建设对接、风险化解攻坚等一线亮身份、作表率，切实把党建活力转化为拓展市场、优化服务、防控风险的实际效能，锻造出一支政治过硬、作风扎实、技能精湛的队伍。

机制创新，激发经营内生动力。面对市场竞争与发展需求，定襄县农商行着力构建现代化、精细化运营机制。在组织资金方面，既深耕基础储户，还积极拓展对公账户、吸纳行业资金，通过个性化方案提升资金留存率。在服务管理上，常态化开展“星级网点”评选与“服务标兵”评比，细化业务效率、沟通技巧、纠纷处理等多维度的考评标准，营造“比、学、赶、超”的良性竞争氛围。同时，大力弘扬“铁账本、铁规章、铁算盘”的优良传统与“走千家、访万户”的背包精神，通过故事宣讲、榜样评选等方式，深化企业文化浸润，增强员工的归属感、责任感与职业荣誉感。

体验至上，打造贴心服务品牌。定襄县农商行秉持“细节成就口碑”的服务理念，致力于提供有温度、有速度的金融服务。在硬件升级上，对多个网点实施智能化改造，设立“爱心驿站”，配备饮水机、充电设备、轮椅、医药箱、老花镜等便民设施，营造舒适便捷的服务环境。在软性服务上，推行从客户进门到业务办结的全流程规范化、礼仪化服务，提升客户体验。针对老年人、残疾人等特殊群体及偏远地区客户，依托便携式终端，提供上门办业务、金融知识宣讲等“零距离”服务。此外，结合定襄法兰锻造的地方产业特色，量身定制信贷产品与综合服务方案，以精准滴灌助力特色产业发展，目前已累计为法兰锻造产业提供6.86亿元信贷资金支持。（李平）