河南，13岁男孩去学习打台球，学费8万8，学习过程中孩子被其他学员殴打，孩子有心理阴影不肯继续学了，家长找到机构去退钱，谁知道对方只肯退还2万元，剩下的学费一分钱没商量。这家机构不仅不顾孩子的安全，态度也极其嚣张，这波操作实在是太离谱了。 都市报道1月2日报道了这则新闻。据报道称，家长联系了这家机构，想要协商退款的事宜，另外，对于安全问题也想要沟通一下，谁知道机构直接来了一句：无可奉告。 张女士花了88880元，送她13岁的儿子，去当地的某个台球训练基地去学习台球。这家机构是封闭式管理，就是孩子进去之后，吃喝住，全都在里面。 孩子进去了学习刚进行了3个月，有一天，孩子就给张女士打电话，说在学校里因为一句口角，就被其他的学员给殴打了。 被打之后，孩子感到非常委屈，内心造成了极大的恐惧，跟妈妈说，再也不想去上课了，现在就只想要回家。 听到这话，张女士很着急，立刻就去了这家机构，先把孩子给带回了家。孩子被打，机构也没有及时告知自己，这里面肯定有问题啊。 谁知道，联系这家机构之后，管理人员非但没有澄清自己的问题，甚至没有提到自己管理失职，丝毫是不想要承担任何责任啊。 张女士指出，“那现在课程刚上没多久，请把没有上完的课程费用给退回来吧。” 提到退费，对方就更加无耻，说，“退费可以啊，只退2万，剩下的6万，扣下来！” 这一点，就让张女士更加是摸不着头绪了，没有上的课，这个费用也不给退了？一下子，张女士真的是，既心疼、又气愤。 心疼的是，自己儿子被打，对方也没有给出一个处理方式；气愤的是，对方不退钱的态度简直恶劣至极。 多次联系这家机构，机构的工作人员指出，“就是这样操作，就2万元，不可能再多出来一分钱了。”没办法，张女士就联系了记者，先把这家机构给曝光出来，让记者跟其沟通一下。 就在记者连线之后，对方机构的负责人，态度是更加冷脸，直接甩给记者一句话：“无可奉告！”随后，就挂断了电话。 张女士真的是气得很，一方面是后悔，当时为什么要上头，一下子报了这么昂贵的课程；一方面则感觉这些机构，只想着圈钱，安全管理也不到位，出了问题就推卸责任，丝毫就不顾学员的权益了。 如今，张女士准备先报警处理，之后会走法律途径来解决这件事。 1.孩子在培训机构被打，心理产生了极大的阴影，甚至厌学，机构需要承担安全管理责任吗？ 根据《民典法》第1199条、1200条规定，没有民事行为能力，如13岁，在培训机构受到人身损害，机构需要承担责任，除非证明已经尽到管理职责。孩子遭受损害，机构需要承担安抚、赔偿责任，包括医疗费、心理疏导费等。 孩子被托管到机构，机构就需要对孩子的安全承担责任。孩子的权益受损，机构如果没有及时制止，最终会被判定需要承担部分赔偿责任。 2.家长缴纳了88880元的高额学费，孩子只学习了四分之一不到，现在家长准备要求退没有上完的课程费用，机构不肯退还，机构的做法是否违法呢？ 根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务、或者履行不符合合同约定的，应当承担继续履约、采取补救措施、或者赔偿损失等违约责任。未上课的费用可以退费，拒绝退费则构成违约。 参考《消费者权益保护法》第五十三条规定，优先按照合同约定进行，经营者以预收款方式提供产品或者服务，如果没有按照约定提供，需要按照要求退回预付款。 正如本案，机构已经提供部分服务，实际上课的时间，按照约定扣除之后，剩余部分则需要退还。如88880元，只学习了四分之一，就需要退还66660元。 如果协商无果，则可以走法律途径，依法要求对方退费。一般来说，相关部门都会支持家长的诉求。 对此，大家都怎么看呢？