杭州，男子点奶茶半小时还没做好，问店员怎么这么慢，竟然被店员骂：“你是傻 B……催什么催，前面大单还没有做好……”男子气坏了，自己来店里消费还被骂，于是报了案。但店员依然拒绝道歉……网友：这明显就是店员问题，开了他吧，回自己家做大爷去吧！ 这事儿听着就让人火大，顾客花钱买服务，结果买了一肚子气。这男子也不是那种没事找事的人，在杭州这种快节奏城市，点杯奶茶等个半小时，搁谁心里都得犯嘀咕。他走到柜台前，语气还算平和，就问了句“还要多久”，结果这一问，直接捅了马蜂窝。 那店员估计是平时被惯坏了，或者是仗着自己是“技术工种”，头都没抬，嘴里就蹦出那句侮辱性极强的脏话。这哪是解释，分明就是挑衅。男子当时就懵了，心想我招谁惹谁了，花钱买罪受？他也没惯着，直接掏出手机报了警。 民警到了现场，本来以为是个小事，调解一下，店员道个歉也就过去了。谁知道这店员是个“硬骨头”，面对民警的询问，一脸无所谓，甚至还理直气壮地辩解，说自己当时太忙了，压力大，男子催单让他心烦。民警让他给顾客道个歉，他把头一扭，死活不干，那态度简直比老板还老板。 这就不是忙不忙的问题了，这是职业素养的问题。服务行业，说白了就是伺候人的活儿，既然端了这碗饭，就得受这份累。前面有大单做不完，你可以礼貌地跟后面的顾客解释一下：“不好意思，让您久等了，前面单子多，马上就好。”这话听着顺耳，顾客也能理解。 倒好，这店员直接把情绪发泄在顾客身上，还爆粗口。难道顾客的时间就不是时间？难道因为你忙，顾客就得活该挨骂？这逻辑简直离谱到家了。更让人无语的是他拒绝道歉的态度，仿佛骂顾客是天经地义的，这种人留在服务行业，简直就是一颗定时炸弹，迟早得把店的名声搞臭。 网友们的眼睛是雪亮的，纷纷喊话老板赶紧把这人开了。这种人根本不适合干服务行业，回自己家做大爷，爱骂谁骂谁，没人管得着。出来打工，就得守规矩，尊重顾客是底线。你可以有情绪，但不能把情绪发泄在无辜的人身上。 这事儿也给所有商家提了个醒，招人不能光看手艺，还得看人品。一个脾气暴躁、不懂尊重人的店员，能赶走十个甚至一百个顾客。对于消费者来说，遇到这种情况也别忍气吞声，该维权维权，该曝光曝光，不能惯着这种歪风邪气。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。