54岁大叔为一场购车纠纷，带着易燃物点燃自己，不仅自己没了，还让4个无辜路人遭了殃。 网传的两万定金或许不是真相，但这场纠纷绝对成了压垮他的最后一根稻草。 对普通人来说，维权本不该是绝境，12315投诉、消协调解、法律诉讼，明明有不少正规途径。可为什么他宁愿选择同归于尽？ 大概率是沟通被敷衍，诉求被无视，才让一个年过半百的人觉得走投无路。 企业眼里的“小事”，可能是普通人的全部生计，多一点耐心倾听，少一点流程推诿，或许就能避免悲剧。 极端行为绝不可取，伤及无辜更是罪孽，但如何让弱势者的声音被听见，让维权路不那么难，才是该深思的。 你觉得该怎么打通普通人的维权通道？评论区聊聊！