“严查到底！”北京，一男子将车送去维修，手机却突然收到提示，他打开摄像头一看，发现自己车上的4个轮胎被维修人员拆了下来！ 男子姓刘，是北京一家企业的普通职员，这辆家用轿车跟着他跑了三年，平日里爱惜有加，只在正规维修店做保养。   这天周末，他发现车辆刹车有些异响，想着工作日没时间，便开车来到家附近一家看似正规的汽修店，打算做个全面检修。   接待他的维修师傅热情周到，仔细检查后说大概率是刹车片磨损，顺带能帮他排查下轮胎和底盘，报价也在合理范围。   刘先生不懂修车技术，见师傅态度诚恳，便放心把车留下，约定下午过来取车，临走前还特意叮嘱师傅仔细些。   为了随时了解车辆情况，他之前在车内隐蔽位置装了个小型监控，连接手机APP，有异常动静会及时推送提示。   中午在家吃饭时，手机突然震动，弹出监控触发提醒，他以为是师傅开始检修，随手点开实时画面，脸色瞬间沉了下来。   画面里，两名维修人员正蹲在他车旁，手里拿着工具拆卸轮胎，四个车轮已经被全部卸下，堆放在一旁的角落。   刘先生心里咯噔一下，他送修时只说刹车有问题，压根没提轮胎需要维修或更换，师傅也没提前跟他沟通要动轮胎。   他立刻起身，打车赶往汽修店，路上越想越气，既担心轮胎被掉包，又疑惑师傅为何擅自拆卸。   抵达汽修店时，那两名维修人员还在围着车身忙活，卸下的轮胎就摆在不远处，刘先生快步上前，厉声喝止了他们。   “我只修刹车，你们凭什么拆我轮胎？”刘先生指着轮胎，语气带着怒火。   维修人员被突然出现的刘先生吓了一跳，手上的动作停了下来，神色有些慌乱，支支吾吾说要检查轮胎磨损情况。   “检查需要全部拆下来吗？为什么不提前跟我沟通？”刘先生追问，伸手去摸自己的轮胎，发现轮毂上有轻微划痕，和他送修时的状态不一样。   这时，之前接待他的维修师傅匆匆赶来，一边安抚刘先生情绪，一边解释是手下人操作不当，没及时报备，拆轮胎只是例行检查。   刘先生根本不相信这套说辞，当即拿出手机，播放监控录像，画面清晰记录下两人拆卸轮胎的全过程，并无任何检查动作，反而有反复擦拭轮胎的举动。   师傅见证据确凿，脸色变得难看，不再辩解，转而提出可以免费给刘先生更换刹车片，再做一次全车保养，试图息事宁人。   “我要的不是免费保养，是你们给我一个说法，是不是想把我原装轮胎掉包？”刘先生态度坚决，明确表示要严查此事。   他当即拨打了12315消费者投诉热线，又联系了市场监管部门，说明情况后，工作人员表示会尽快派人到场处理。   等待期间，汽修店老板也赶了过来，了解事情原委后，一个劲地向刘先生道歉，承认是店内管理疏忽，维修人员存在不当操作，并非有意掉包轮胎。   老板解释，那两名维修人员是新来的学徒，见刘先生的轮胎品牌较好，想拆下来看看成色，打算跟其他车辆的旧轮胎做对比，没意识到需要提前沟通。   刘先生不为所动，坚持要等监管部门来核实，他仔细核对了轮胎上的编号，确认还是自己的原装轮胎，只是轮毂上的划痕让他依旧不满。   半个多小时后，市场监管部门工作人员抵达现场，查看了监控录像，询问了双方情况，对汽修店进行了现场检查。   经查，该汽修店虽有营业执照，但存在学徒无证上岗、操作流程不规范、未提前告知消费者维修项目等问题。   工作人员当场对汽修店下达整改通知书，要求限期整改，同时协调双方处理纠纷。   最终，在监管部门的调解下，汽修店向刘先生郑重道歉，赔偿了轮毂修复费用，免费为车辆更换刹车片并做全车检修，同时减免了此次所有维修费用。   刘先生接受了道歉和赔偿，他表示之所以要“严查到底”，不是为了这点赔偿，而是不想让更多车主遭遇类似情况。   如今不少汽修店存在不规范操作，利用车主不懂技术的短板，擅自增加维修项目、以次充好，损害消费者权益。   刘先生把自己的经历发到网上，提醒广大车主，送修车辆时要选择正规门店，提前明确维修项目和报价，最好留存相关证据。   必要时可以安装车内监控，一旦发现异常，及时保留证据，通过合法途径维护自己的权益，不要轻易妥协。   此事也引起了不少网友的共鸣，很多人分享了自己的修车踩坑经历，有人被虚报故障多收费用，有人被偷偷更换零部件。   市场监管部门也借此机会，加大了对辖区内汽修行业的排查力度，严厉打击各类违规经营行为，规范市场秩序。   对汽修店而言，诚信经营才是长久之道，靠投机取巧、损害消费者权益谋利，终究会被市场淘汰。   对消费者来说，提高自我保护意识，学会用法律武器维护权益，才能有效避免踩坑。   刘先生的这场维权，不仅为自己讨回了公道，也给整个汽修行业敲响了警钟，推动行业更加规范、透明地发展。 信源：小鹏门店被曝私拆客户轮胎给别车用-IT时代网